前几天出门的时候不小心把手机给摔了，玻璃裂了屏幕里面还有竖线，用起来很不方便，于是趁手机还能操作赶紧找到最近的华为客户服务中心(广州高志大厦)。

到店里已经临近闭店时间，因为太着急直接找到了前台服务员小丁，向她说明了情况，并表示想要换个屏幕。小丁热情的接待了我，她初步看了一下我手机的状况，并且评估了一下维修时间。“因为今天比较晚了，当天有可能拿不到手机。如果您着急使用的话，可以先借门店的备用机，明天上午再来取机。”但是这对我来说有点为难，即使有备用机也不是自己常用的手机，备用机里什么资料软件都没有，用着也麻烦，而且我就是来走亲戚的，晚上就回家，也不住在这边。我拜托小丁帮我想想办法当天拿手机，小丁贴心的给我倒了杯咖啡让我在休息区休息，就去帮我协调了。

不到5分钟时间，小丁告诉我她找到了对应的工程师商量，表示可以加急给我维修，最终给出的维修时间是当天取机。小丁带我到受理台帮我登记完机器信息告知需要注意事项之后，便快速地帮我把机器送进维修间。等待期间小丁还贴心的和我说，如果感觉无聊，可以把备用机借给我，让我去外面逛一逛，等手机修好了工程师会电话联系我。我又被这温暖的提醒感动到了。

不到两个小时，工程师便联系我取机。工作人员非常仔细的帮我把手机清洁消毒，手机霎时间焕然一新。因为平常用机会有一些问题，这次我也一起问了，针对我的提出的疑问工程师一一进行了详细解答。并邀请我添加企业微信，告诉我之后有问题可以随时用企微联系他们，省的跑来跑去很麻烦。

华为服务的每一个工作人员都很有耐心，受理员和工程师都展现出很好的服务意识和专业技能，在这里我感受到了非常专业高效的维修体验。

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