三年前，万物梁行与TCL华星缘起武汉基地。为解决万名员工的住宿重任，万物梁行武汉区域服务团队与“星家人”同吃同住同行，共同度过了900多个日夜，练就十八般服务技能，实现3年0差错的专业服务，打造“安心”“舒心”“暖心”的37.5℃星之家，为和谐社区建设添砖加瓦。

作为全球半导体显示领域的龙头企业之一，TCL华星光电技术有限公司（简称“TCL华星”）设深圳、武汉、惠州、苏州、广州、印度基地，拥有9条面板生产线、5大模组基地，投资金额超2600亿元。万物梁行作为商企物业服务龙头企业，以国际化的服务标准和本土化的资源覆盖优势，与TCL华星强强联合，致力于打造高端制造业IFM服务标杆。

37.5℃星之家驿站 和谐共建家文化

制造业用工流动快，年轻群体占比高，厂区宿舍管理是行政管理的头等难题。万物梁行服务团队携手武汉TCL华星行政，打造37.5℃“星之家”驿站——员工入住服务中心，将“安心、舒心、暖心”的家文化贯彻到底。

37.5℃星之家驿站提供线上平台管理、新人住宿报道、入住培训、问询等服务。新员工入住时，只需提供所在产线名称及姓名，5秒内在后台匹配空置床位，一张工卡实现一键入住，告别手动信息输入、收发钥匙等传统环节，大大提升管理效率和入住体验。

宿舍配置智能门锁，员工刷工卡进出，管理人员可实时监控房间使用情况，紧急情况下可通过门锁及时报警。针对多元化员工需求，宿舍除了标准的二、四、六人间，还设有专家房、一居室、夫妻房、差旅房等。

其中，全新升级的差旅房内，家私电器、床品、洗护用品等一应俱全，随时可供拎包入住。万物梁行星级管家一对一贴心服务，入住前一小时开启温控，分时段发送温馨提示，“无论您来自哪个城市，星之家都是您温暖的家”。

三年服务0差错 打造全国厂区宿舍服务标杆

对于万人厂区宿舍而言，安全与环境问题是重中之重。万物梁行服务团队与TCL华星行政戮力同心，连续三年实现0安全事故，0差错排房。

万物梁行服务团队在TCL华星首届物业服务技能比武大赛夺魁

标准化方面，团队编制宿舍区JSA安全风险地图，输出约4万字《安全管理白皮书》，并定制了37套安全应急方案。智能化领域，团队不断推进宿舍区智能化改造，启用车辆违章提醒、智能人脸识别等多项数字化服务。精细化角度，万物梁行工程团队全面摸排园区设施设备，对公共区域及户内近4万盏灯、14000余项设施设备逐一编码，建立电子档案台帐，为快速排障及节能分析提供准确依据。

2024年，厂区将引入万物梁行百川系统，助力打造全国厂区宿舍服务标杆。

有专业更有温度，营造幸福家园

为了营造满满的幸福感和归属感，万物梁行服务团队协同策划了各类暖心活动，“晒被节”是最受欢迎的节日之一。350位“星家人”参与服务团队发起的“除螨大作战”，对几百床被子进行信息标记、晾晒、除尘，分类打包送回宿舍并铺叠整齐。

万物梁行服务团队开展“晒被节”

“你关心工作，我们更关心你”，万物梁行服务团队心意满满，冬雪皑皑围炉煮茶，夏日炎炎冰饮解暑，服务月清洗大作战，甚至还有“科目三”表演……温度服务，处处惊喜。

2022年，万物梁行获颁武汉TCL华星行政10项供应商荣誉；2023年，再次荣膺“年度优秀供应商”称号，并荣获“年度安全服务优秀单位”。双方的合作始于武汉，目前已延展至苏州、惠州、广州等全国主要城市。

未来，万物梁行将继续秉持服务初心，紧跟客户需求，升级服务品质，携手打造制造业多元化行政服务标杆。

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责任编辑：kj005