为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，泰州移动以服务聚民意，以真情暖人心，以接地气、贴民心的服务方式，组织开展了多场志愿服务活动。

“阿姨，你看，手机缓存了这么多图片，你不及时清理的话，肯定会影响你手机速度的。”为了提升用户使用感知，泰州移动志愿者们提前制定活动计划，开展反诈宣传、宽带义诊等多个志愿服务，针对各种移动业务答疑解惑，让村民们不用去营业厅也能享受“心级服务”。

“小伙子，你们能不能帮我去看看家里的网，这几天老是不稳定。”家住张甸镇的李大爷现场向移动志愿者求助，在简单了解情况后，志愿者们迅速联系了装维工程师一起上门检测，通过现场排查后发现，因为墙体遮挡信号加上路由器老化导致网络卡顿，志愿者们为李大爷更换了5G千兆路由器后电视画面和声音都非常流畅。“你们前后来了不到10分钟就给我解决了，这大冷天的也不用我跑营业厅了，移动办事就是靠谱啊!”李大爷连连称赞。

在活动中，志愿者在帮助解答移动问题的同时还不忘给居民们普及法律知识。志愿者化身反诈宣传员“一对一”讲解防范电信诈骗知识，提醒大家在日常生活中不要贪图便宜，增强防诈意识。并就电信网络诈骗的手段、电信网络诈骗的危害、如何预防电信网络诈骗及如何下载“国家反诈中心”APP等做了详细的讲解，并通过真实案例深入浅出地讲述了诈骗分子的各种伎俩以及要采取的防范应对措施，提醒老年人切实做到不轻信、不向不明账户转账、不接来历不明的电话、不点击不明链接、不透露验证密码等，如果受骗要及时拨打报警电话。最终志愿者的讲解受到居民们的一致好评。

下一步，泰州移动将继续践行央企责任，为客户带来更加舒心、贴心、暖心的服务体验。

(戴智芳、于小梅)

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