中国联通作为国内领先的综合通信服务提供商，一直致力于为客户提供优质的服务。本次评选出的“服务之星”们，是中国联通众多优秀员工的缩影。他们在日常工作中，始终坚持以客户为中心，用心倾听客户需求，为客户提供专业、热情、周到的服务。他们用自己的实际行动，诠释了中国联通的服务理念，赢得了广大消费者的信赖和好评。

安徽联通马鞍山市分公司智家工程师---秦显文

他从事智家工程师岗位已有三年时间，这三年他见证了宽带技术的飞速发展，为广大用户提供了优质的网络服务。他说每一次的安装、维修和升级，都是为了让更多的用户能够享受到高速、稳定的网络。

去年，同事负责的一个小区需要在一个星期内完成光改任务，时间紧任务重，他便主动请缨，与同事一起参与光改任务。由于这个小区有100多户用户，每户都需要重新布线，更换成光纤，这样大大的增加了任务进度，但为了尽快恢复用户网络，他们每天工作十几个小时，克服了各种困难，最终在既定时间内完成了所有用户的宽带升级。升级后，用户的网络速度和稳定性得到了显著提升，用户很是满意并表示感谢。

在这三年多的工作中，他深刻体会到了服务的重要性。每当他看到用户满意的笑容，他都会感到无比的自豪和满足。他始终保持谦虚谨慎的态度，不断提升自己的业务水平，为用户提供更优质的服务。

安徽联通铜陵市分公司智家工程师---刘广扣

他从事智家工作已有12年，给人的印象总是面带微笑，说话温和，在装移机和修复故障时，尽职尽责，这让他获得了客户的高度赞扬和认可。

每年9月是各大高校开学季，校园装机量随之增加。面对骤增的装机任务，他勤勤恳恳，埋头苦干，没有饭点没有休息点，抓住每一分钟致力让客户网络畅通，曾一天内装机70余户。他时刻盯着每一个装机单，备注每一个客户的具体情况，以便及时处理。白天，他背着沉重的工具包和一圈圈网线，顶着烈日，穿梭在学校的各个楼栋，在学生宿舍夹缝里接线，打开一个个光交箱，处理宽带问题；晚上，学生催装电话也不断响起，乘着月色，工作至深夜才到家的他，面对来电也毫无怨言，积极和学生沟通并安抚好学生情绪，确定好装机时间，及时服务。

无数网络畅通的背后，是智家工程师奔走的身影。他们用辛勤劳动，为客户排忧解难，坚持“百倍用心 十分满意”，随时随地提供及时的保障服务，获得了客户的高度赞扬，也展现了中国联通的美好形象，他们用实际行动诠释“客户为本 服务为上”的服务理念。

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