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用心服务 赢得客户信赖

用心服务 赢得客户信赖
2023-12-08 12:51:09 来源:今日热点网

中国联通作为国内知名的通信运营商之一,一直以来都致力于提供优质的通信服务。为了进一步提升服务质量,树立标杆,安徽联通开展了“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动暨“服务之星”评选活动。在这个活动中,两位优秀的政企客户经理康云和王汝希成为了2023年服务之星候选人。

康云是安徽联通合肥市分公司政企客户经理。自加入联通以来,她一直以脚踏实地的态度为客户提供真挚的服务。经过七年的努力,她在各项考核指标中均位居前列,展现出了非凡的成绩。在一次走访客户时,康云得知对方单位中标了某智慧园区项目,立即联系客户了解需求。通过与客户深度沟通,康云快速响应并提供综合的通信解决方案。最终,她赢得了客户的高度认可,成功拿下该项目上基础业务部分的收入。康云表示:“脚踏实地自我修炼,就是在打磨自我成长的阶。”她用真心打动客户,用行动取得认可,践行中国联通高品质服务的承诺。

王汝希,是安徽联通合肥市分公司商企团队长,加入联通队伍已经十六载。她时刻铭记自己是距离客户“最的角色”,为客户提供品质服务,先后多次被合肥联通评为“好员工”、“优秀员工”、“营销标兵”等荣誉称号。今年2月,客户的生产业务在夜里突发产生高频访问流量,联通公网带宽满载导致访问受到影响,凌晨两点客户焦急的给她打电话寻求帮助。按正常流程带宽变更流程需要至少2个工作日才能完成,但她立即请示部门领导,在后端同事的协同下仅在一个小时内完成了联通带宽紧急提速。这件不足道的事情让客户对她和联通品牌更加信赖。

安徽联通服务之星评选活动不仅是对政企客户经理的肯定和激励更是对整个公司的服务质量提升的重要推动。通过这个活动,安徽联通希望能够激发广大员工的服务热情,提高服务水,为客户提供更加优质、高效的通信服务。无论是康云还是王汝希,他们都是安徽联通服务人员的典范,他们的事迹和精神将激励着更多的员工为客户服务,为公司发展贡献力量。

在未来的发展中,安徽联通将继续坚持“客户为本 服务为上”的宗旨,不断推进服务创新和升级,为客户提供更加便捷、个化的通信解决方案。同时,安徽联通也将继续举办类似的评选活动,挖掘更多优秀的服务之星,为广大客户提供更好的服务体验。

安徽联通相信,只有不断提升服务质量,才能赢得客户的信赖和口碑。在未来的道路上,安徽联通将继续努力,用心服务每一个客户,为客户创造更大的价值。

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责任编辑:kj005

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