6S是推行精益管理工作的基础，也是降低管理成本，提高工作效率，改善医疗服务质量的有效方法。对医院而言，6S+管理是医院进行标准化建设和精细化管理的基础。沈阳六一儿童医院高度重视，精心组织，全员参与，并不断学习丰富的6S管理经验，将6S管理模式列入2024年重点工作并进行常态推行，借他山之石，琢己身之玉。

12月5日-12月7日，我院组织全体医护人员开展为期三天的“全面推进6S精细化管理 提升医疗服务质量水平”培训。

本期培训邀请到医疗质控专家杨总监对全体医护人员进行培训和指导。培训主要是《6S管理在医院提升品牌服务中的应用》、《医院服务质量管理》以及《服务礼仪在医疗工作中的应用》三大板块。

讲座中，杨总监从6S管理的概念及起源发展、6S管理“整理”“整顿”“清洁”“规范”“素养”“安全”的管理内涵、6S管理执行要领、6S管理推行策略等方面详细讲解了如何有计划、有步骤、循序渐进的将6S管理在工作各个领域全方位落实的具体办法，并针对沈阳六一儿童医院6S管理经验进行了分享。通过案例分享使参会人员认识到6S管理不仅仅是口号，更是一套行之有效的组织管理方法。6S管理作为一种精益化管理，也是标准化和规范化的管理，行为规范的养成需要持之以恒，在实施过程中必须遵循效率性、持续性和整体性的原则。要全面理解6S管理的精髓在于全员性、全过程、全效率，6S管理只有起点，没有终点。杨总监的讲座内容生动形象，切合医院实际，既有理论支撑，又有实践经验分享，获得参会人员的一致好评，为医院下一步的6S管理工作提供了借鉴。

在培训过程中，通过示范和互动环节，借助案例图片等形式，帮助现场护士更好地发现患者的需求和自身的不足。同时，我们以标准化的行为和亲切的语言为准则，塑造出良好的医护形象。重点讲解了6S管理的六个部分(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)，具体如下：

整理：将工作场所内的所有物品进行分类，区分出必要和非必要的物品。保留必要的物品，将非必要的物品清除掉，使工作场所更加整洁有序。

整顿：将留下的必要物品按照规定的位置摆放整齐，并做好标识，以便能够快速找到所需的物品，提高工作效率。

清扫：将工作场所内看得见和看不见的地方都打扫干净，保持环境整洁、美观，从而稳定品质，减少工业伤害。

清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并建立相应的制度，使其成为一种常态化的工作方式，保持环境的美观和整洁。

素养：每个成员都应养成良好的习惯，遵守规则和规定，培养积极主动的精神，提高个人素质和工作效率。

安全：重视成员的安全教育，时刻保持安全第一的观念，防范于未然。确保工作场所的安全和稳定。

其作用是解决如何充分利用空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全工作等问题，为广大群众提供一个舒适、安全的就医环境。

此次培训让全体职工深切意识到，每个职工都是工作现场的管理者，要从点滴做起，从小事做起，物品分类摆放，统一标识，规范管理，遵守规则做事，随时保持，养成习惯，充分展示了6s管理的精髓和魅力。

培训结束后，沈阳六一儿童医院将认真贯彻落实6S管理工作标准有关要求，努力为患者提供更加安全、舒适、温馨的就医环境，不断提升群众看病就医的便利度、感受度和满意度。

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