日前，蚂蚁HR与京东开展线下项目启动会。会前，双方基于“京东客服”这一项目的成功落地，对彼此表达了认可。会议中，双方达成高度一致，在原有的“京东客服”项目基础上，拓展“京东家政”板块，由蚂蚁HR为“京东家政”项目提供从招聘、项目运营、风险管控的全流程闭环服务。

此次合作，标志着双方迈进了战略合作的新阶段，同时双方在人员招聘的提质增效、用工形态的多元组合、管理成本的精细把控等方面的合作探索与价值共创，也有望为人力资源行业高质量发展、建设可持续生态起到示范作用。

在前期京东客服项目实施过程中，蚂蚁HR表现出了极强的柔性、敏捷和稳定性，通过内部多年的人才储备库积累及外部的极强招聘能力，在极短的时间内成功搭建了一支高素质、专业的客服团队，为业务发展提供可持续保障，三个月内即达到TOP3供应商，蚂蚁HR得到了京东的高度认可，也为双方进一步深化战略合作打了一剂强心针。

下一阶段，蚂蚁HR将重点围绕“京东家政”板块，发挥蚂蚁HR在外包资源及数智化方面的优势，结合行业特殊性、企业诉求，调用丰富的行业知识库，通过招聘流程的可视化监控与用工智能化管理，为该项目注入更多优质数字化人才动能，实现外包项目从招聘、项目运营、风险管控的全流程闭环管理，持续提供具备线上线下全场景的整合人力资源解决方案。

作为人力资源外包赛道的领先者，蚂蚁HR从来不只是被动响应客户需求，而是打破壁垒，主动从业务数据中发现客户未被满足的需求，从用户还需要我做什么升级为我还能为用户做什么，为客户解决实际的业务发展问题，以持续的运营与科技创新帮助企业实现卓越的组织绩效和员工体验，为客户未来发展做准备。截至目前，蚂蚁HR已累计服务20万企业客户，业务覆盖招聘外包、岗位外包、全流程业务外包、人事代理、电子工资条等，为千行百业的企业提供了强有力的韧性服务和用工保障。

值得注意的是，在新一轮战略合作中，为了更好地提升服务质量，蚂蚁HR对各个服务模块建立了更标准的质量控制体系，如对其中的招聘流程、薪资服务、社保服务、员工关系管理等环节的及时性、准确性、专业性提出明确的服务标准，主动承诺、主动接受客户监督。

蚂蚁HR负责人表示：“经过在人力资源领域多年精耕细作的服务经验与技术积累，蚂蚁HR在人力资源解决方案板块建立起优势，在交付效率、履约质量上持续提升，在招聘外包、岗位外包、全流程业务外包等服务上保持了行业领先，蚂蚁HR希望用这些扎实的能力，为企业用工降本增效控风险，为各行各业的企业创造更多的商业价值。”

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