在檀郡项目，有位管家叫尤婷婷，她常说：“用心服务与用情服务同样重要，很多事，只有站在业主的角度看问题，才能真正地为业主解决各种问题。”自参加工作以来，用满腔热情、无私奉献努力做好客服工作。她始终牢固树立对客细心、耐心为业主解决事情的态度，每件事情都亲力亲为，这一切都看在业主与同事眼中，同时也受到业主和同事们的一致好评。

乐观心态 热情服务

在为业主服务过程中，让人印象最深刻的就是她脸上洋溢着的灿烂笑容。她待人真诚温和，所以在业主中人缘特好。特别是4栋的一户业主，因为户主是一对年纪较大的老人，且儿女在外上班，所以对他们关心较多，平时隔几天不见老人出门都会上门看看，一来二往和老人的关系更亲近了，在各方面的工作上也得到了业主的支持与帮助。

想业主所想 急业主所急

还有一次业主胡女士在做午餐时，发现厨房水龙头漏水，尤婷婷听闻立马协调物业工程维修人员上门维修，20多分钟后把水龙头修复好了，还把业主家水槽下面的物品摆放整齐，对于物业而言，这或许只是一件举手之劳的小事，但对于业主胡女士来说，却是解了燃眉之急的甘甜之露。

高效沟通 把业主放在心上

“那个笑眯眯的姑娘”是业主给婷婷贴上的标签。业主总说：“作为服务行业，她这微笑是很合格的”。有什么事，业主们第一想到的就是尤婷婷。下雨了，不在家，晾晒的衣物来不及收，可以发个消息给她；想找有经验的装修师傅，可以打个电话，问问她有没有好的介绍；面对业主的每一件事，她都乐于放在心上。

从新手小白到如今收获业主认可，尤婷婷认为真诚的态度、饱满的热情，才担得起业主的信任，她用优质的服务，擦亮了金地物业品牌形象，为社区生活增色。

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