近年来,随着智能手机的广泛应用，由于老年人对新事物了解不足、防范意识不够，针对老年人的诈骗时有发生。在此背景下，西安链家也积极将“反诈”内容融入“我来教您用手机”公益课堂，帮助老年人提高反诈防骗能力，更安全地享受数字生活。

不仅如此，在课堂之外，链家经纪人也会尽已所能帮助社区老人解决困难，避免“跳坑”。

11月初，曲江澜山店的经纪人常帅超在门店前台值班，突然进来了一位陌生的阿姨。询问到是否可以帮忙下载个软件，常帅超表示可以，然后接住了阿姨递过来的手机。

“当时我问阿姨要下载什么软件，她说是一个投资的软件，和基金国债比较类似，但是回报率比较高，在深入和阿姨攀谈之后，直觉告诉我阿姨有被骗的风险，她说这个软件是她买的一个课程上让下载的，并且经常提示要下载该软件，因为不会操作才拖到现在。”

常帅超了解到，阿姨的孩子都上班了，自己退休后一个人生活。当时便让阿姨联系自己的孩子，看看这个软件是否可信，但阿姨还有点急眼，表示孩子们都不理解她，肯定会用同样的说辞不同意她下载。

看到阿姨比较执着，常帅超便给阿姨倒了杯水让她先坐下休息，并帮阿姨在网上查了一下这个软件，结果下边评论全都是“骗人的”、“被骗了”等内容，在耐心分析后，阿姨才接受了不下载这个软件。

“但当时她又想下载一个同花顺APP，我问道下载这个是要玩吗？阿姨说也是之前买的课程软件让下载的。最后我还是从头给阿姨讲了一遍防诈骗的重要性！建议阿姨，如果想要投资，可以找一个靠谱的银行存定期，或者通过正规途径购买理财产品，因为本来就是辛苦攒下的养老钱，被骗走就太可惜了。”

最后常帅超帮阿姨在手机上下载了一个国家反诈中心APP，以避免阿姨再次上当受骗。阿姨最后也表示很不好意思，觉得自己差点给孩子也添了麻烦，还好遇到了链家的小伙子，让自己免受损失。

对于阿姨的称赞，常帅超表示：大家挣钱都不容易，特别是老年人，收入来源少，都是自己的退休工资或者辛苦攒下的养老钱，他们对于目前社会上的诈骗方式了解不够、容易跟风，而自己可以力所能及去帮助到一些人，是真心感到开心，也觉得自身价值得到了实现。

截止2023年11月26日，西安链家手机公益课堂已涵盖上百家社区，共有7928人次的志愿者参与，开展了1352节公益课堂，累计邀约银发学员14028人次，并赢得各位社区居民对西安链家的爱心公益善举的认可与称赞。

在西安链家，他们既是经纪人，也是志愿者讲师，还是手机“安全卫士”。他们致力于做社区的好邻居，为老年人搭建起一座跨越数字鸿沟的桥梁，帮助老年人提升反诈防骗能力，为“数字生活”保驾护航，也让居民朋友们的晚年生活更便利、更幸福。