2023年6月，中国联通携手中国质量万里行促进会联合推出“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动。阜阳联通营业厅团队积极响应“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动，全面贯彻联通的各项业务发展指导方针，在工作上严格要求并鞭策自己学习各项知识和技能。

点滴微光，温暖他人

祝琳，2015年10月加入阜阳联通，参与到热爱的联通事业，入职至今一直在营业一线工作，在此期间，在思想上严于律己，追求上进，用自己的服务温暖每一个用户。

一天晚上8点左右，祝琳整理完一天的工作记录后，正准备下班时接到一个客户的电话，表示晚上坐车不慎将自己的手机弄丢了，现在所有人都联系不上，次日一早要赶着去外地出差，非常着急。祝琳让客户不要着急，让其提供一下位置，她现在过去处理。随后她便拿起设备往客户所在位置赶去，客户见到她很感动，说：真没想到这么晚了，你会跑过来，怪不得你们是国企，服务就是好，谢谢谢谢！

客户家里机顶盒遥控器坏了、手机上网打不开了、微信登不上了、换了手机不会用了，只要遇到这些通信方面的小问题，客户首先想到的就是找祝琳，有时客户还会拿着自己亲手做的小零食、奶茶饮品等表示感谢，像这样温馨的画面时有发生。

正是这种温度的服务促使祝琳不断地提升自己，先后荣获2016届安徽联通营业厅“终端销售技能大赛”阜阳地区个人一等奖、总决赛团队三等奖、2021年“安徽营业厅数字化营销技能大赛”团队三等奖，2021年获得“省区优秀网格营业员”荣誉称号，2022年获得阜阳联通“好员工”荣誉称号。

窗口虽小，服务无限

卢宁是阜阳联通阜南地城北路营业厅的营业员。在这六年时间里，卢宁不断学习专业知识，提升服务技能，多次获得县级比赛“销售标兵”、市级“服务之星”、“好员工”等荣誉称号，从一名职场“新人”蜕变成服务好、能力强的“老师父”。 2022年12月，营业厅在装修，为了不影响客户办业务，营业厅的姑娘们将“营业柜台”搬到了厅外，在零下几度的室外，接待着一位又一位客户，王奶奶却送来了“温暖”。卢宁说：“王奶奶是我们厅的常客，经常来厅里让我们帮她调试手机。那天在厅外我们帮奶奶调完手机后，过了十几分钟，奶奶拎了一个袋子回来了。”王奶奶说：“你们的小脸儿都冻红了，我家里暖宝宝多，我拿了点来，赶紧贴上。”边说边撕开暖宝宝，递给大家，大家感觉这个冬日也没有那么寒冷了。

今年六月份，卢宁接到一个订单。某公司搬迁，需要在新场地办理网络，卢宁和厅里的小伙伴们与对方多次对接，了解需求匹配产品、制定按照计划，拟写方案，多轮汇报后最终与客户达成一致。然而在即将装修好要装机的时候，卢宁却接到了老板的电话，说是收到了更低的报价和其他的一些因素，又不想安装了，听到此消息卢宁挂完电话，立马赶到现场，再次和客户沟通，层层“剖析”，最终卢宁用真诚打动了客户。 在人生的道路上，每个人都在用自我的足迹书写着自我的历史。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”自踏上联通的那天起，奋斗在一线的他们始终坚持以高标准严格要求自我，并把每一项工作做精、做细，“用自己的百倍用心 换客户十分满意”作为座右铭，通过自身的不断学习，也取得了优异成绩，展示了联通一线工作人员的靓丽风采，实现了自我的人生目标和人生价值，客户满意是联通不懈的追求，只有不断提升服务意识与水平，才能让联通人的真情不“欠费”，服务不“关机”。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005