家庭装修是一项复杂的工程，需要专业人员的精湛技艺来确保施工的精准和安全。而对于管道装修，在安装工作完成后还需要进行测压、维护等售后服务，直接影响家居生活的安全和品质。作为国内家居建材行业的领军企业，日丰集团深入洞悉市场和用户需求，直击家装消费痛点，在国内率先推出免费试水试压等“日丰安全卫士”增值服务，建立起一套行业服务新标准，破解家装管道使用“疑难杂症”，让消费者安享家居生活，打造全行业服务体验标杆。

规范化专业服务流程，全面保障用户体验

售后服务不仅是简单的维修和退换货，更是对消费者使用体验的全方位保障。为此，日丰集团开创性推出日丰安全卫士服务，通过规范化的专业服务流程，为消费者提供全面的售后保障。消费者在购买安装日丰全套PPR管路系统后，即可预约服务工程师上门进行产品真伪查询、管路水压检测、管路安装验收、管路图拍摄保存等一系列服务，确保每一个细节都准确无误。

而且经官方成功验收后，用户即可享受50年的产品质量和焊接质量“双质保”，日后在质保期间遇到任何质量问题均可获得进行免费的“修、退、换”服务，让用户在购买日丰管产品后能够享受到持续而全面的关怀保障。

服务工程师培训，夯实高品质服务素养

服务工程师的技能和服务质量，是把控管道品质的最后一道防线，也是日丰安全卫士服务的重要环节。因此，日丰集团通过建立完善的服务标准和制度，对每位服务工程师进行上岗培训，有效提升服务工程师的服务质量。

而且，日丰服务工程师有统一的着装规范，携带专业的施工工具，他们不仅在技术上有着过硬的基础，更注重服务过程中的高效、细致、礼貌、周到，为千万家庭提供更加专业、可信赖的服务。

此外，日丰定期组织服务工程师开展行业交流会、专业技能比赛等活动，助推全面技能人才队伍的打造。通过这些举措，服务工程师能够更好地理解和满足消费者的需求，从而提升整体的服务水平。

数字化赋能服务升级，打开品牌增长最优解

随着数字化时代的到来，日丰集团更借助数字化搭建起专业的服务网络，联结超过5000位日丰服务工程师与全国近200万水电工师傅，配备高科技VR设备等数字化工具，精确记录产品验收、产品质量、产品口碑的每一个细节，使总部与代理商能够及时了解用户需求和评价，实现服务的迅速响应和持续改进。

如今，日丰集团的专业服务流程已通过日丰30多个营销办事处、9个销售公司、1500余家总代理、10万家分销商，将优质服务体验扩散至全国各个省市乡，并且随着日丰海外市场版图的拓展得到应用和发展，持续搭建海外服务体系，成为品牌出海的范本。

售后服务是企业竞争的一张王牌，其服务质量的好坏也决定了品牌能否在消费市场中站稳脚跟。在未来，日丰集团将继续秉持以“客户为中心”的初心，进一步夯实“产品+服务”战略，在推动产品品质升级的同时，不断优化品牌服务体系，真正做到以诚挚之心对待每一位用户，让无忧家装售后服务走进更多家庭。

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责任编辑：kj005