深耕细积，用心用情强口碑

大人不华，君子务实，客户的需求无小事，脚踏实地皆用心，是东光县政企行业网格每位员工一直秉持的工作理念。

一天，一个客户焦急地给政企行业网格的员工金浩打电话，反映无线经常卡顿影响了孩子上网课，让他联系智家工程师抓紧时间处理。因为智家工程师进入小区需要严格的检测和相关证明，既麻烦还耽误孩子宝贵的学习时间，金浩当机立断亲自上门利用平时掌握的维修技能为客户处理了故障，解决了客户的问题。看似微不足道的小事，但提升了客户使用联通网络的幸福感，也形成了口口相传的好口碑。

迎难而上，精心暖心显担当

东光县政企行业网格始终把客户的事放在心上，坚持用高效高质量服务来赢得客户，无论工作日或节假日，他们始终坚持以客户为中心，不怕困难，勇往直前，只为提升客户的安全感、幸福感。

疫情期间，政企行业网格的赵晓君在晚上12点左右接到一位客户的紧急电话：“小赵啊，不好意思，大半夜打扰你，由于情况紧急，需要1200个门磁，最好明天都送过来。”当时门磁的发出地点是北京，那是当时疫情最严重的地方，这个货怎么接？本着“客户至上”的原则，赵晓君毫不犹豫地答应了下来。挂了电话，她紧急联系主管部门协调发货事宜，北京发货要次日晚上12点才能在东光下高速。半夜12点，赵晓君戴着两层口罩、手套，酒精喷雾全副武装，一个人去高速口接货了，及时将1200个门磁送到了客户手中。为了更好的做好这项工作，行业网格全体成员全程跟随，手把手交给管理员怎样去使用，后来整理完成进行交付的时候，客户连连夸赞联通的好服务，东光县政企行业网格的认真态度和高效执行力，也赢得了客户的认可和信赖。

今后，东光县政企行业网格会以加倍的努力，做到让客户称心、放心、省心，切实践行联通的优质服务，为公司发展树立良好的口碑。

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责任编辑：kj005