在西欧北部,有一个国家的民众钟情于骑行类的短途交通,且拥有远超国家总人口的自行车保有量,被称作为“自行车王国”,这个便是荷兰。而随着近些年欧盟碳排放标准制度正式确立及全球范围内绿色低碳交通运输的推广,在这个传统的“自行车王国”也兴起了智能化短交通出行的旋风。电动平衡车、智能电动滑板车、智能电动两轮车成为荷兰城市街头巷尾常见的“潮物”。

值得一提的是,在荷兰知名的电动两轮车评测媒体及电商平台Scooter Centrum Reeuwijk上,浏览次数最高的十款电动两轮车中,八款来自中国的出海企业品牌,其中四款来自于同一家公司——九号公司(Segway-Ninebot)。今年6月,《财富》(中文版)发布了“2023年值得关注的中国出海主力”盘点,作为智能硬件赛道创新短交通和服务机器人领域代表的九号公司,旗下以电动滑板车、智能电动两轮车等为主的短交通产品已为全球100余个国家和地区的消费者提供服务,成为全球短交通领域一股不可忽视的旋风。

从九号公司2022年发表的财报来观察,九号公司实现营业收入101.24亿元,同比增长10.7%。其公司归母净利润4.51亿元,同比增长9.73%。在行业长期领先的电动滑板车品类,九号公司截至目前已实现电动滑板车全球累计出货超1,200万台。2019年底正式入局的智能电动两轮车业务,也于2022年做到国内智能电动两轮车销量第一,截至今年8月,九号电动成为业内最快完成电动两轮车国内出货量超200万台的品牌,九号也因此成为智能电动两轮车的代名词。

多年来,九号公司依靠大量技术和研发创新屡获市场认可,带来丰厚的业绩回报。在持续为用户创造独特价值和体验的过程中,和亚马逊云科技联手打造的车联网和大数据分析平台起到了“催化剂”的作用,九号公司深挖数据,长期打磨,将创新体验带给用户,推动短交通和机器人产品的智能化变革。

“我们做产品,不会以跟风挣钱为目的,就像我们的第一款电动两轮车产品,我们做了三年。长期的调研和产品力打磨,不是因为我们笨,而是我们怀着一些理想和对产品的坚持。” 近期,《财富》(中文网)拜访了位于北京的九号公司总部,九号公司创始人兼董事长高禄峰在专访中分享了九号公司的发展历程以及全球战略的商业决心,用他的话来说:“我们要做就希望做到行业内的最高标准,一定是瞄准着全球领先的位置,而且还要在未来长期保持这个优势。”

始于研发创新的出海之路

改革开放后的45年里,中国经济高速发展让以制造业为首的中国出海企业得到跨越式成长。回望这段发展历程,其中最为根本的转变体现在出海企业不再只做简单、低收益的代工制造,而是从模仿者变成创新者与领导者,将自身所掌握核心技术、自主设计研发的产品打入海外的市场,步入高价值竞争链路。2012年诞生的九号公司正是这一批以“硬核研发”走出国门的代表。

彼时,电动平衡车一经问世便作为时尚单品风靡全球。而世界平衡车的开山鼻祖Segway还牢牢占据着电动平衡车这一细分领域市场,但其动辄数千美元的售价让其成为一件远离大众的奢侈品,九号公司的出现则彻底改变了此种局面,2015年九号公司完成了对Segway的全资收购,完善了电动平衡车这一产品的工业化设计,用更轻便、灵活、智能且极具品价比的新款九号电动平衡车,以不到两千元人民币的售价打开了C端市场的大门, 也使得九号公司迅速在海外市场站稳脚跟。让人不禁感叹,旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家。

“有一个词叫科技平权,就是一个产品在大家都能用上的时候,它才真正行使了一个划时代发明的使命,也就拥有了更高的生命力。” 高禄峰如是说道。九号公司以电动平衡车为起点,不断在创新与技术上打磨细节,截止2023年上半年,九号公司拥有国内已授权专利2,480项,海外已授权专利601项。而作为一家全球化企业,整体产业链核心技术掌握在九号公司手中,也使得产品在拓展海外市场时有天然的技术优势,在入局其他赛道时也可以充分利用现有平台资源打磨产品力,为用户提供一个更为舒适、安全、高性价比的选择。

如今,电动平衡车已经不再是九号公司单一的支柱产品。电动滑板车自2016年率先推入海外市场以来,四年时间内便成功完成该品类销量世界第一的壮举。而在“内卷化”十分严重的电动两轮车市场,里程碑的销量与营收也印证了九号公司“精打磨,重体验”的决策赢得了时间节点的胜利。此外,九号公司最新推出的全地形车与赛格威智能割草机器人也已经看到市场回报的成果。

以有温度的产品敲开市场的大门

当谈到产品线,高禄峰解释了如何用“智能化”作为抓手完成九号公司的大战略布局,“什么叫真正的智能?真正智能一定是用完了之后就回不去的东西,我们才理解为是真正智能的东西。”

确实,在今天的消费品市场,消费者的用户习惯将会成为品质、价格之后核心的权重因素之一。而这种习惯的养成,则更多在于产品是否能打破旧的桎梏与繁琐,让用户享受更为便捷的生活。由此产品的功能属性开始向智能化跃升。

以电动两轮车为例,九号公司开发了名为“九号真智能”的智能系统,让车与用户的互动不仅是完成了一次骑行旅程,而是建了一套全新的互动逻辑。它像灵魂伴侣一样懂你,可以感知你的状态。比如当骑行者靠近车体,无需解锁,而只要坐下,坐凳的压力传感器就能知道骑行者已就位。最后一步把脚撑一收,脚撑上的传感器便告知电动车一切就绪,骑行者即可拧开油门享受旅程。而当传感器感受到驾驶者离开,车即可自动落锁,全程无需使用钥匙与手机操控。除此之外,系统包含多项对行车状态的检测,如果车辆出现了剧烈的撞击或者倾倒,系统会判定是一次事故的时候,就会为预设的紧急联系人发一条短信,极大提高骑行者的行车安全保障。高禄峰谈到:“用户是最聪明的,他们知道哪些设计真正带来了提升。在一些平时接触不到的场景中,一些人性化的设计才能够凸显。智能化不是冷血的科技,而是要让产品有温度。”

从第一年的10万台销量到如今超200万台销量,智能电动两轮车带来的全新体验也让九号公司迅速抢占全球市场,继电动平衡车与电动滑板车后成为第三个现象级产品。此外,九号公司控股公司未岚大陆也推出了一款力作Segway Navimow智能割草机器人,一改传统割草机的单一碰撞逻辑,采用独创的EFLS融合定位系统,结合多种传感器信息,使得机器能够在各种草坪环境中实现精确定位。用户可以通过Navimow APP进行遥控,绘制工作区域地图,调节机器人姿态、高度,规划最优割草路径,大大提高了操作效率,海外市场反馈也证明了该项目的光明前景。这也让观察者们不禁要提出一个疑问,在如此众多的赛道,即使有着智能化加持,九号公司如何做到“繁而不散”呢?

以车联网和数据分析平台落地创新体验

“九号的产品,无论是短出行产品还是服务机器人,他们最重要的一个连接点就是智慧移动能力。”高禄峰阐述了九号公司的产品开发逻辑:“这些产品所有的算法,包括视觉的东西,都会积累成为所有产品开发的资源。”从硬件设备上而言,九号全品类产品所采用的电机、电控、电池技术、PCB(印制电路板)等都将积累大量的经验,为新产品的开发提供一致的产品逻辑。而从内核来看,硬件背后的操作系统,无论是“九号真智能”系统,还是智能割草机器人的EFLS融合定位系统,支撑这些系统的应用和功能的,则需要一个完整的大数据储存、分析平台。

具体而言,在短交通方面,数据来自车端的实时采集上报和用户APP端的交互操作埋点。在机器人领域,九号机器人拥有在室内、室外各种场景中通过采集的路面和环境数据。九号公司全球百万级的联网车辆设备每天产生几亿条消息,生成TB级别的数据量。如何高效地管理和分析这些数据,并通过这些数据为全球用户提供优秀的产品体验,加速商业价值兑现,也是九号公司致力突破的重要课题。

早在2015年,九号公司刚准备在云上构建应用和服务并发展海外业务时,就选择与亚马逊云科技合作,构建车联网和大数据分析平台。九号公司使用Amazon S3来存储海量车联网数据,使用Amazon EMR来进行数据处理和分析。EMR支持Spark,MapReduce等大数据处理框架,可以在云中快速高效地构建大数据处理环境。通过这种云原生的存算分离架构,借助S3海量存储能力与EMR快速灵活的伸缩特性,九号公司可以轻松应对任意规模数据的存储、处理以及分析,并且能有效地控制整体成本。九号公司在车联网平台接入了10大产品系列、75个细分产品、660余个车型数据,成功实现从车联网协议制定与开发、生产管理、车辆管理到数据信息采集、运营管理、售后服务、OTA等多场景服务支撑,构建车辆全生命周期的管理能力。

基于亚马逊云科技全球基础设施构建的车联网平台,向下连接九号公司的海量设备,支撑设备数据采集上云;向上则提供车联网数据解析,指令数据通过车联网网关下发至设备端,实现远程控制。比如收集电池上报数据,通过大数据预测电池寿命,及时预警潜在风险,必要时阻断输出,以保障电池安全;在车辆被盗抢的场景下,用户可通过APP追踪位置并远程锁定。所有这些时刻在线、可扩展且面向全球用户的产品服务应用场景,没有云是根本无法想象的。

同时,基于车联网平台的数据,九号公司可以持续优化产品、迭代升级,并通过云平台成熟的OTA技术(空中下载技术)支持用户远程升级。高禄峰表示:“过去的汽车企业当卖出一辆车之后,每一辆车就变成了一个孤岛,厂商与车主用户离得很远。但是现在不同了,云技术能让我们时刻帮助全球各地的用户解决问题,我觉得这是时代进步的一个标志。”与客户形成的互动将会转化为云端的智能化数据流,九号公司随时能帮助用户来提升体验,协助做更好的售后与维护服务,这也成为当代物联网产品公司能够立足于海外的一块基石。

而对类似九号公司的中国出海企业而言,能够真正深入全球化的市场,当地的法律合规是另一项重要的挑战。除了一些独特的文化或政策上合规要求需要遵守,包括中国在内,在全世界已经有130个国家都发布了隐私相关的法律和法规,对企业提出了近乎严苛的要求,出海企业如果要参与全球贸易竞争,那就需要符合当地规范与“游戏规则”。

基于亚马逊云科技,九号公司得以轻松、便捷地确保用户数据安全与业务应用合规。九号公司车联网及大数据平台负责人陆见微介绍,“2018年《通用数据保护条例》(GDPR)刚出台时,九号公司就充分意识到数据隐私与合规的重要性。亚马逊云科技第一时间输出丰富的合规实践经验与合作伙伴资源,帮助九号公司因地制宜地调整技术架构,构建符合实际的应用合规与数据安全体系。同时,亚马逊云科技遍布全球的基础设施资源也为九号公司蓬勃发展的智慧出行业务提供“就近入口”,为支持全球业务快速扩张奠定了坚实基础。此外,亚马逊云科技所提供的300多项安全、合规的功能,拥有143项全球各地的合规认证,用户可以直接继承。九号公司与亚马逊云科技携手搭建了一条云上的“绿色通道”,帮助九号公司的全球在地化策略得以施行,更好融入当地社区,决胜千里之外。

后记

全球经济市场亟待复苏的现状,让我们期待来自中国以及世界的、高瞻远瞩的企业们共同投入合作共赢的“出海”市场。尤其随着联网技术与AI技术的广泛应用,全新的未来生活方式与需求也为如同九号公司一样的科技企业与全产业链上下游提供了机会。

当被问及九号公司未来做产品的原则时,高禄峰这样阐明自己的看法:“我们实际上有两个要求,第一,当我们进入了该行业,我们要问自己有没有机会做到第一;第二,我们有没有时间窗口,或者是一些独特的创新能力帮助行业得到真正好的成长。我们要成为颠覆者而不要成为被颠覆者。”