在金融市场中，金融消费者是重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者，而不断推动金融消费者权益保护工作向前发展，引导金融消费者识别相关金融产品或服务的风险点，是金融机构应当履行的责任。平安普惠作为以科技向善驱动温暖服务的非银小微融资服务机构，充分认识并把握了金融消费权益保护工作面临的形势与任务，完整、准确、全面贯彻新发展理念，为客户提供更安全、可靠的金融融资服务，坚守保护金融消费者的责任。

坚守保护金融消费者责任，以实际行动引领实践

保护金融消费者权益，历来是金融行业的重要课题。在为大众普及金融知识、加强金融风险提示等方面，平安普惠开展了一系列工作，取得了很好的成果。据悉，平安普惠连续5年开展金融科普“守护者行动”，2023年上半年，各地联动权威落地180余场金融宣教活动，帮助小微、“一老一少一新”等重点人群提升金融风险防范意识，以实际行动引领消费者权益保护实践阔步向前。

结合金融科普宣教热点，以漫画形式设立宣传展

积极开展各项金融宣教活动，助力金融消费者提升素养，扎实推进金融消费者权益保护工作，是一项长期“工程”。近期，平安普惠重庆分公司联动地区权威机构，携手中国平安驻渝各专业公司，积极响应监管关于开展“7.8全国保险公众宣传日”的倡议，结合金融科普宣教热点，在重庆江北区金融CBD中央广场设立“金融知识大字报”宣传展，主要围绕“信用保证保险价值、谨防代理退保退费风险、警惕网络诈骗”等内容进行展示宣传。

金融诈骗套路层出不穷，侵害了消费者的合法权益。如何让广大消费者练就“火眼金睛”，加强识骗防骗能力呢？本次活动，将“资金盘、还负债、包销诱惑”等高发网络诈骗案例及非法集资套路案例以漫画形式呈现在消费者面前，让消费者更直观、更清楚了解诈骗套路。

消保工作无小事，大众利益放心间。平安普惠将始终把实现好、维护好、发展好金融消费者合法权益作为消保工作的出发点和落脚点，将消费者权益保护贯穿业务各环节，借助大数据、人工智能加强和完善客户保护，打造“全流程消费者权益保护体系”，为营造和谐健康金融消费环境贡献力量。

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