近年来，充值会员卡的消费模式在健身、餐饮、美容、美发、教培等行业应用广泛，各种满减折扣、降价促销给消费者带来了便利和优惠。但随着预付式消费的深入发展，一些不规范、不透明的行业乱象时有发生，限制多、退款难等问题成为了消费者的“心头刺”。

针对预付式消费痛点，通联支付依托数字支付和金融科技的双重优势，深入预付式消费场景，携手行业各方力量，推动共建连接政企、银行、商户、消费者的预付卡消费服务平台，全力促进营商环境的优化和消费体验的提升。

一、消费“放心充”，架设预付式消费保障桥梁

根据《宁波市预付式消费情况调查（报告）》，超四成的消费者在预付式消费过程中遭遇过预付卡超限额较多、使用有效期设置不足等纠纷。因此，相关部门需要打造一个由第三方托管的预付资金监管平台，以保障消费安全。

基于此，通联支付与宁波智慧产业发展有限公司达成合作，助力相关部门打造“放心充”平台，于2021年10月在鄞州区试运行。一方面，“放心充”平台通过引入银行与信托两类金融机构，开立存管专户，对预付卡账务进行监管，只有经消费者确认后，才会向商家支付；另一方面，平台会采用数据报送的方式，将商家备案、日常发卡等经营信息上报给政府监管平台，实时监督商家预付卡经营情况，多重验证保障消费者的合法权益。此外，平台还以微信小程序、云闪付、浙里办、甬派等客户端作为互联网推广渠道，帮助商家拓宽增量市场，同时提供购卡、充值、电子合同签订、消费、退卡、消费记录查看等一站式服务。

试运行期间，通联支付为平台搭建引入首批商户，完成多家企业近200个门店平台入驻，覆盖多种高频生活消费场景。例如，在教育领域，通联支付联合当地银行，采用“一课一销”模式将学生的课后托管费从专户结算给培训机构，有效预防了退费难的问题；在二手车领域，通联支付推进二手车经营公司入驻，消费者通过扫描车上的“放心充”二维码，便可直接将意向金汇入银行存管专户，且享有48小时线上无理由退款权益，切实减少了二手车的买卖纠纷。

截至今年3月，“放心充”平台历经一年多的试点，已经得到当地政企、银行、商户和消费者的一致认可，并通过正式运行仪式后在宁波全市推广运行，为预付式消费保驾护航。

二、加码“运动官”，共管预付式消费账务安全

据山东省消费者协会了解，健身服务领域是预付式消费投诉较为集中的领域之一，充值健身卡后商家“没了影”让消费者很是“上火”。为助力解决健身预付式消费纠纷，通联支付加码青岛市体育局指导开发的“运动官”数字体育服务平台，并联合青岛银行成立了三方共管的体育消费安全监管专户，共同保障预付式消费账务安全。

平台在微信小程序上线后，消费者通过平台购买的课程、租赁的场地，均按次收费，并由青岛银行设置专户对办卡预付金进行统一监管，安全放心。以购买课程为例，消费者对课程满意后出示课程码，机构方可进行核销，自动获取收益。如果消费者不想或因各种原因无法继续消费剩余课程，可以随时在小程序的个人中心服务模块进行退课处理，无需第三方确认，系统就会自动退款，省时省心。

截至今年6月，“运动官”平台已覆盖44项体育健身运动项目，拥有注册用户近1万，累计消费金额超160万元，收获了当地政企、银行、商户和消费者的广泛青睐。

搭建预付式消费第三方监管服务平台，有利于推动预付式消费市场良性发展，充分保障群众财产安全。未来，通联支付将秉承“支付助商惠民”的理念，持续深入预付式消费场景，加速预付卡消费服务平台应用渗透，为优化营商环境、保护消费权益、提升消费体验不断贡献力量，促进政企、银行、商户和消费者多方共赢。

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责任编辑：kj005