山姆会员店作为全球领先的仓储式零售企业，以其出色的商品品质、独特的价值感和卓越的购物体验，在消费者中享有崇高的声誉。无论是满足日常生活需求还是商业采购，山姆会员店都以其卓越的特点吸引着广大会员。为会员提供全球精选的差异化商品、独特的购物体验、卓越的服务和会员价值，是山姆围绕会员需求不断创新的体现。

山姆会员商店中国业务总裁文安德（Andrew Miles）表示：“随着山姆的快速发展，我们看到越来越多的会员希望能够以更便捷方式，体验到高品质、充满灵感的生活方式。山姆为了满足会员的需求做出了许多的探索和尝试。同时，山姆也将会在电商、补货、运营、供应链管理等方面不断创新以持续提高效率，并将成功经验推广，从而进一步推动山姆整体效率的提升，为会员不断创造价值。”

精选差异化商品，让购物成为寻宝之旅

自进入中国市场以来，山姆会员店凭借强大的全球采购资源和对本地市场的深入了解，形成了“比会员快半步”的前瞻性洞察，为会员家庭带来提高生活品质、激发生活灵感的差异化商品。

山姆会员店在实体门店和线上平台能够为会员提供约3000种商品，包括会员专属自有品牌Member’s Mark；这些商品以安全、可信赖、高品质而备受会员们的信赖；此外，山姆的采购团队还从全球30个多国家和地区精心筛选商品，确保每一款商品的优质和独特性。

山姆会员店会不定时的引入新品，以宝山店为例，在开业初期就引入了近百款山姆新品，为会员带来更多惊喜的山姆式“寻宝”购物体验。例如Member’s Mark美国精选级长柄战斧牛排，这样高端的牛排品种由于分切工艺及运输等条件限制很难在普通商超渠道见到，山姆通过自建的跨国冷链系统，全程控温将牛排运输到店；凭借山姆强大的议价能力，让会员以超值的价格品尝到顶级的美味。

聚焦互动式购物体验，成为会员身边的“灵感补给站”

独特的互动式购物体验，是会员喜欢光顾山姆线下门店的重要原因。山姆会员店一直致力于为会员打造“沉浸式、趣味性、互动强、专业性”的购物体验，成为会员身边的“生活灵感补给站”。

以山姆会员店标志性的“山姆云家”版块为例，山姆不仅提供露营和户外运动装备、高端乐器，还聚焦于“大母婴”概念，引入具有明显价格优势的知名品牌母婴用品，如安全座椅、婴儿车、婴儿床等日常所需用品，以及深受婴幼儿喜爱的的篮球架、弹跳椅、蹦蹦床等新奇玩具，帮助“新手妈妈”会员更为科学、轻松地育儿。会员可在店内体验部分云家商品，通过山姆APP购买，享受配送到家的便利服务。此外，山姆在线下门店还设立了山姆厨房、健康管理中心、眼镜中心等区域，为会员持续提供烹饪技巧和健康解决方案。

此外，山姆会员店还会不定期的举办线下路演活动，为会员呈现各种全球流行的商品和生活方式，例如设计感和实用性兼具的纸质家具、卡通“超级飞侠”线下见面会、电竞游戏试玩区……会员的一家老小都能在山姆会员店找到兴奋点，让“逛山姆”成为会员家庭每天的欢乐时光。

便捷高效的线上购物体验

山姆会员店在了解会员需求的基础上，不断完善购物流程，改善会员的购物体验。在门店购物时，会员可以通过山姆APP的“扫码送”功能，扫描商品码轻松下单，享受一键轻松配送到家的便捷服务。除了到店购物，会员还可以在线上下单，享受高效便捷的电商服务。目前，山姆APP的服务范围已经扩大到了全国绝大部分地区，即使在暂时还没有山姆实体门店的城市，在山姆app上也可以购买部分精选商品。

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