从内部孵化到对外做企业服务运营商，人们对于万物云旗下祥盈企服的认知，不断纠正和深化。2019年，万物云祥盈企服成立，宣告万科的多元业态延伸到企业服务领域。4年来，高速发展的祥盈企服，一直在印证着这是一家有别于传统人力资源企业、更具创新性和科技感的企业服务运营商，而祥盈企服内部则常自称为企业管家。

祥盈企服东北片区负责人、沈阳分公司总经理韩洋

“祥盈企服主要是为政府、企业客户提供招聘服务、人力外包、灵活用工、人事、财务和IT业务外包、产业园运营等服务的企业综合服务运营商，助力企业在基础运营类业务上降本提效，解决人员难招、预算不足、风险转移、波峰波谷等用工需求。”

“依托万科集团是祥盈企服独有的优势，同时在服务模式上，远程共享+属地服务的‘空地一体化’策略，意味着既能做好面对面的服务，又可以通过科技赋能来做好远程服务。”

“行业的科技化、数字化，会以更加集约化的方式带来传统运营模式的巨大变化，从科技赋能的角度，祥盈企服一直在研究并实践将新的理念、技术与传统相融合。”

“我们一直致力于把多年的经验和底蕴沉淀下来，应用到企业运营服务上，助力行业服务模式创新和服务标准提升。”

在祥盈企服东北片区负责人、沈阳分公司总经理韩洋的解读下，一个共享共“盈”的新型企业服务运营商跃然眼前，并且，透过祥盈企服也可以预见，企业服务行业正在迈入新的发展时期。

背景“深厚”跨界而来的行业新力量

“身边不少人听我介绍说祥盈企服是万物云的企业服务公司会诧异，万科好房子、好物业已经深入人心，但是很少有人想到万科会跨界发展到为企业做运营服务。”韩洋表示，人们对于万物云的理解，也基于其从住宅、商企到城市的全域空间服务。从这个角度看，万物云旗下祥盈企服的诞生，是出乎一些业外人士的认知的。

多元业态为何会延伸到企业运营服务？韩洋认为，祥盈企服的创立是一种必然！“万科集团人事共享中心、财务共享中心、IT共享中心和呼叫中心这些共享中心已经在万科内部深耕多年，而且万科集团内部业务十分复杂，这也练就了这些共享中心有着多业态、多场景的资源整合和问题处理经验。我们希望可以将这些经验作以萃取并助力更多企业降本提效和健康发展。”

韩洋认为，祥盈企服与传统企业服务相比，特殊的背景和经历也是优势之一。“万科本身也会作为甲方采购很多第三方的服务，因此深知作为企业方都有哪些痛点，作为乙方都要注意哪些服务细节，这样就可以从切身感受出发为客户提供更好的服务体验。成立祥盈企服之后也可以更好地与万物云其他‘军种’，比如万物梁行、万睿科技等多个业务单元进行联动，将服务立体式地传递至企业和政府等客户，来实现服务的迭代升级。”

直击痛点“空地一体化”的企业服务运营商

“我们一直致力于成为一流的企业服务运营商！”韩洋眼中的万物云祥盈企服，在企业定位和服务模式上，与万科集团、万物云的服务理念一脉相承。“祥盈企服隶属于万物云，所以我们特别在意服务的品质和客户的口碑。对于客户来说，我们希望可以成为企业的好管家，来助力企业健康发展。”

区别于一般意义上的人力公司企业服务公司做的人力外包、劳务派遣这种属地化的业务，祥盈企服在成立之初就确定了要走远程共享+属地服务的“空地一体化”策略，这样就必须既能做好面对面的服务，又要通过科技赋能来做好远程服务，让个性化的问题在属地解决，流程化的问题在云端解决，给企业带来了更多的问题解决方案，助力企业可以更高效、更省钱、更放心、更加聚焦基本盘。

“以招聘为例，传统的解决方案是企业在招聘平台上采购账号，然后企业人力每天就负责刷网站找简历，这其实是一件非常枯燥且耗时的事情，而且通常一家企业不会配置太多的招聘人员，那么在用工高峰期的时候就忙不过来了，况且除了本职工作都或多或少有一些临时安排的工作，在一个节点前必须完成招聘目标是非常难的。这就需要有新的服务模式和解决，针对于此，祥盈企服在全国构建了四个集中的招聘中心，并在全国布局了上百人属地交付团队，这就可以很好地帮助企业解决各种招聘需求，无论是批量交付、节点交付，还是定制化交付，都可以既经济又实惠地得以解决。”

无论是甲方企业需求的痛点，还是乙方服务的痛点，祥盈企服都有完善的针对性的解决方案，企业服务行业突破瓶颈、创新升级提供了值得参照的思路和模式。

降本增效共享共“盈”的企业管家

万物云祥盈企服虽然是一个非常年轻的企业，但背后又有万科三十余年的积淀和资源支撑。在成立的四年时间里，一直没有放弃对行业的探索，始终处于高速发展的阶段，每年的营业额都在不断突破既定目标，截至2022年12月，公司业务覆盖全国56座城市，自有员工6000余名，服务公司1000余家，服务用户总数逾200000人。韩洋表示，这背后一方面是全国祥盈人的不懈努力，另一方面可能也在一定程度上证明了经营模式在市场上的接受程度。

近几年，越来越多的企业意识到人才是最大的成本之一。“祥盈企服希望可以通过一种远程集中的服务来有效降低企业对于自身人员的配置需求，让企业可以将精力都聚焦在自身的关键技术上，也就是常说的基本盘，把一些事务性、流程性的工作集中到共享中心处理。”韩洋表示，这样可以十分有效地控制成本的同时，又可以把控关键节点和任务结果。因此未来远程共享服务将会备受各类企业青睐。以某国内知名车企为例，祥盈企服通过为其搭建和运营人事共享中心，有效地将其总部和全国多家分子公司的基础人事工作进行整合，用线上平台和标准流程来提高运营效率和质量。

全流程人事服务——实现线上人事管理 降本提效 精准易追溯；人力/岗位外包——解决有人无编、阶段用工、转移用工风险问题；残疾人用工——助企业承担社会责任；了解员工过往工作及社会背景，降低用工风险；招聘产品——解决临时性、批量性用工无精力、无资源问题；商业保险——多一重赔付保障……韩洋通过实际服务案例，一一概括了祥盈企服在服务企业运营，为企业解决痛点需求，降低运营成本提升质效等方面的优势。

携手政府服务民生需求的责任企业

今年7月，祥盈企服与沈河区人社局、南塔街道溪林社区携手做了一场就业直播活动，引起社会各界的关注。事实上，不仅是溪林社区，山东堡社区、多福社区、沈河区总工会等都是祥盈企服经常合作的对象——作为万物云旗下企业，祥盈企服在拓展自身业务经营的同时，更积极与政府部门合作，开展各类线上线下服务民生需求。

“祥盈企服沈阳分公司入驻沈河区人力资源产业园后，得到了区人社局的大力支持，作为有责任心的企业，一定要在力所能及的范围内回馈社会。在沈河区人社局的牵头下更是成立了沈河区人力资源行业联盟，祥盈企服作为联盟中的一员一直不断地通过自我提升来更好地服务民生需求。”，韩洋表示，今后祥盈企服是会继续和各个社区保持紧密联系，解决百姓技能提升和就业创业等问题，切实地践行两邻理念。

“无论是企业责任还是关于行业提升，我们的出发点和目标都比较‘大’，希望把万科多年的经验和底蕴，沉淀下来后用于整个行业的发展和服务标准的提升。例如传统四保业务之一的保安，每年的招聘量非常大，人员流动性也强，也是配合国家退伍军人安置的重要出口之一。祥盈企服一直在采取针对性的工作，不但致力于让安保员工不仅在万科社区，也在更多社区流动，甚至可以在银行、企业等跨行业安保服务岗位上整合流动。”不仅如此，祥盈企服在从业人员的技能培养和职业素质提升上也在努力推进，比如与社区、职业学校等联合，进行普惠型的职业教育培训，在培育新产业的过程把积淀多年的经验，以及标准化理念植入其中，让从业人员有更多的成长空间……韩洋介绍说，“这些都是祥盈企服一直在做的探索和实践。”

最后，针对科技化、数字化时代来临，企业服务行业正在从传统迈向“智慧”时代的趋势，韩洋作为业内人士，在看好行业前景的同时，更坚信科技智能的赋能会为传统企业服务的运营模式带来巨大变化和革新，她认为，“祥盈企服的加入，不是存量竞争，而是助力行业创造增量、开辟新赛道的伙伴和生力军”。

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