中秋国庆双节将至,我们即将见证熙熙攘攘的游客群体,他们穿梭在各种行程之间,构成了一道活跃的风景线。然而,当他们拖着疲惫的身躯返回住宿,也渴望一份放松与休息。 随着科技的进步,专业的推拿服务已经不再需要出门才能享受,只要通过线上预约,就能随时随地享受到专业的上门按摩服务。这种安全、快捷且充满个性化的体验,已经成为越来越多阿人的消费选择。在繁忙的生活节奏中,这种及时的舒缓放松方式不仅为身体带来放松,也给人们带来了更好的生活体验。
行业现状
作为人口大国,双节也是拉动经济增长,消费内需的必经节点。用户在各方面的需求都呈指数增加。经初步核算,2023年上半年国内生产总值同比增长5.5%,第三产业增长6.4%,这与疫情过后的服务业经济复苏有着紧密关系。环视今年,大众普遍对健康养生的意识增强,这也意味着服务行业已经迎来复苏之春——上门按摩作为服务业中的典型代表,高质量上门按摩平台“摩小妹”应运而生。
痛点分析
上门按摩的痛点大致分为三类:①口碑质量差,有色眼镜滤镜强大②客源不稳定③技师专业水平参差不齐;
平台运营痛点:成本高难见成效、转化率低等。针对以上问题,摩小妹掌握线上线下并行的O2O模式,开发市场潜力,靶向施策,提升口碑与顾客信任度。
靶向施策,精准发力
摩小妹时刻关注政策发布,致力于打造绿色正规的上门按摩平台,推动传统推拿行业大变革。近年来,随着一系列政策出台,上门经济成为社会分工精细化、专业化和数字经济发展组合发力的新领域。
摩小妹抓住政策与市场机遇,以“安全”“快捷”“7*24小时”为服务基点,持续扩大平台规模,以专业按摩技师,系统化管理模式,软件研发技术团队三方打造完善安全的服务矩阵。目前,摩小妹平台规模已经陆续落地全国各大城市,累计服务客户10万+人次。
(一)技能培训
基于上门按摩经济的消费方式,摩小妹把握风向,在华润中心成立全国培训基地,严格标准技师的专业水平,认真培训,确保持证上岗,并且督促相关部门对技师进行定点复盘,帮助技师在解决问题,实践过程中提升服务经验,练就按摩穴位等理论在落实过程中知行合一,培育卓越技师,丰富按摩案例,为往后的人才培训建设添砖加瓦,筑牢根基,争做业内标杆。
加盟政策
为了更好地支持加盟商的发展,摩小妹在加盟政策上也做了很多努力。首先,在广告支持方面,摩小妹可以提供全方位广告支持,在线上、线下和社交媒体等多个板块增加曝光机会,帮助加盟商快速提高知名度,打造范围性口碑。不仅如此,关于上门按摩的物料配送等成本性支持也是配备齐全,帮助加盟商更好地开展业务,提供更多实际性利益。
完善服务,口碑保证
从消费者来讲,上门按摩的最大吸引点就是足不出户体验专业按摩,客户更关注平台的口碑与服务质量。摩小妹解析需求内容,为消费者拓宽选择范围,开发多项服务,搭建上门按摩项目全领域覆盖——打通多项渠道,如摩小妹app,热线电话,微信公众号作为预约途径,用多种推拿风格提升用户体验感,在按摩领域深挖多个方向,针对不同人群配套定制化按摩方案,例如,中式推拿、全息推拿等招牌项目,精油spa则是引入了泰式、法式和“摩”SPA。摩小妹以中式按摩作为平台底色,创新融合作为平台特色保证口碑,焕新顾客精神,改善疲劳状态,保证服务质量;承诺服务到家,服务万家。
数据托举,算法赋能 从平台讲,O2O无疑是潜力无限的开发领域。已知现代社会步入信息革命时代,互联网+的模式为企业与平台提供转型升级的机会。数据算法为平台赋能,跟进网络运营规则,熟悉业内营销推广模式,从社区品牌广告、短视频、直播、地推四个维度入手,配合算法统计,渠道搭建和用户黏性确保客源群体的基数稳定。同时,大大规范了平台的管理系统,完善了平台专属培训基地和软件升级系统,由于互联网的介入,为按摩行业注入了新活力,符合摩小妹的企业使命——为行业正名。
截至目前,摩小妹平台整合数据统计,为近两年的发展情况做出规划布局:目标进一步落地30+个城市,平台用户累计突破30万。这只是基于摩小妹现状的简单一小步,结合实际情况来看,全国范围中,摩小妹未涉及的留白城市多,更是为合作共赢带来了新的发展机遇。随着平台影响力的提升,全国各地咨询学习的加盟伙伴与技师人才络绎不绝,新鲜血液的注入为双方都增添了更多信心与活力。
上门经济的服务平台已经成为新兴趋势,焕活行业生态的三要素已经聚集,摩小妹将继续以前沿的业务实力,数字运营的优势经验,实际可靠的加盟政策为平台筑高楼,以专业团队、技术支持、品牌保证为合作方兜底,抓住创新变革点,对按摩行业实现质的转型升级。
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