近年来，电信网络诈骗案件层出不穷、形式多样，面对多变的诈骗手段，为遏制电信网络诈骗犯罪高发态势，平安普惠重庆分公司准确把握新发展阶段金融服务需求，携手地区权威机构以多元化、体系化帮助消费者更加深入了解金融知识、反诈知识，扎实推进金融消费者权益保护工作落实落地，切实提升人民群众金融服务的安全感、获得感和幸福感。

近日，重庆市政府新闻办召开重庆市全民反诈工作新闻发布会，通报全民反诈专项行动半年工作情况，发布上半年电信网络诈骗发案形势，并提出相应的防范提醒。

据介绍，2023年上半年，重庆公安机关共移送起诉电信网络诈骗及关联犯罪嫌疑人7800余人，破获案件4400余起，追赃返还1.94亿元。其中涉及高发电信网络诈骗案件主要以“刷单返利、冒充电商物流客服、虚假征信、虚假购物服务、虚假网络投资理财”这5类诈骗骗局为主，刷单网络诈骗占整体发案的三分之一左右。在诈骗骗局的受骗者中男女占比分别为36.25%和63.75%，其中18至40岁的青年群体占比57.4%，41至60岁的中年群体占比38.19%。

看到这些数据，不禁发问为什么网络诈骗如此频发？业内人士表示有几类原因，包括个人信息泄露、网络黑灰产行业专业化、网络犯罪成本低收益大等独特优势，以及网民自身防范意识薄弱等。以个人信息泄露为例，网络诈骗分子通常会利用网民个人信息的准确性打破网民心理防线。如在很多网络购物退款类诈骗中，网络诈骗团伙能够准确说出受害者购物信息、地址信息等，使得受害者本就不高的防范意识被打破，实现了对受害者的精准诈骗。

自今年以来，为深入推进全民反诈专项行动，有效遏制当前电信网络诈骗案件的高发反弹势头，平安普惠重庆分公司进一步落实“平安守护者行动”部署，夯实“维C守护实体经济发展”的工作思路，联动地区权威共发起“金融反诈 守护钱袋子”金融宣传活动9场。反诈志愿团队通过深入学校、企业、社区、农村等方式，向消费者开展专题反诈宣讲，并重点对流动就业群体、老年人、未成年人、企业财务人员等易受骗群体开展有针对性进行反诈知识输出。与此同时，反诈志愿者们通过指导消费者安装并使用国家反诈中心App，提醒群众加强个人信息保护，不轻信陌生来电和短信，转账汇款要多加核实等，有效提升了广大群众的反诈能力。截止7月末，平安普惠重庆分公司金融反诈宣传共覆盖百余商户及社区千户家庭，发放反诈宣传材料近万份，惠及万余消费者。

金融消费者是金融产业发展的基础，维护消费者权益是金融市场健康发展的基石，更是金融机构自身可持续发展的内在需求。平安普惠重庆分公司相关负责人表示：加强金融消费权益保护，对促进金融市场健康运行，维护国家金融稳定，促进社会和谐起着至关重要的作用。作为企业，第一要有做好金融消费权益保护工作的责任感和使命感。第二要深刻认识到加强金融消费权益保护是维护金融稳定的重要环节。

未来，平安普惠将以客户需求为导向，持续夯实消费者保护体系，同时积极践行“平安守护者行动”，构建常态化金融知识普及教育阵地，进一步提升民众金融素养，共同守护民众美好生活。

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