9月1日,2023 FILLMED X 超级运营先锋大赛全国总决赛在大连美沃斯举行。经过七大区域赛的激烈角逐,全国7强进入了冠军争夺战。最终,西安艺星医疗美容医院曾明明、深圳韩美尔医疗美容吴铭渊、北京卡贝媞林之雨医疗美容诊所邓海娇分别获得总决赛冠、亚、季军。

本届大赛延续X「美智慧 探未知」的精神,立足全层抗衰理念,聚焦真实问题场景,历时4个月,经过区域赛、赛前辅导、全国总决赛几个关键阶段,通过专业风采演讲、运营热点讨论、现场机制答辩赛制,全方位考察运营官的专业知识储备、品项理解能力、目标化管理能力及数字化传播能力,共同探索符合自身机构独特的、有温度的、有情感的医美营销链路。

左起:张云峰先生、杨科先生、葛雪女士、龚伟先生

周成先生、李刚先生

当天不仅有脱颖而出的7位优秀运营官,以最佳面貌沉着应战,也盛邀多位行业翘楚——美沃斯联合创始人兼CEO 杨科先生、晶肤连锁事业部执行总经理葛雪女士、小氧医美创始人周成先生、SKIN漾肤轻医美创始人李刚先生、《美业观察》主编龚伟先生、慧桥医美咨询CEO 张云峰先生作为评委参与现场指导,为选手把脉引航。

参加总决赛选手次代表着目前医美市场的三大类机构类型,分别为:大型直客医美医院、特色品项医美机构、生美+医美的双美机构。

华领整形美容医院运营总监 李静

来自华领整形美容医院的李静、西安艺星医疗美容医院的曾明明为代表的大型直客医美医院,体量大、资源多、具有一定的品牌影响力,然而获客成本也越来越高,因此运营方案必须大而全,才有可能覆盖到更多的消费者人群。

西安艺星医疗美容医院 曾明明

以冠军曾明明的《月光宝盒全层抗衰全案》为例,聚焦面部轮廓线,开展填充与皮肤抗衰结合的品项包装,强效联手,齐头并进,整体化的解决方案,不仅可以更加自然的提升面部状态与效果,还可以提升客单价和到店率。

对此,张云峰先生表示十分赞同:在方案推进的过程之中,大机构的消费者画像是多元化的,并不是所有客户都会进入设定的体系之中,品项交付消费者应该先是解决需求,而后才是完成业绩。

李刚先生则是针对选手的演讲,提出了自己的建议:方案中可以加入线上新媒体宣传,拉近与消费者之间的距离,会更有情感共鸣、更落地,循序渐进地让消费者理解品项、购买品项。

成都锦江善悦清医疗美容诊所有限公司运营沈婷

来自成都锦江善悦医疗美容诊所的沈婷、深圳韩美尔医疗美容的吴铭渊为代表的特色品项的医美机构,充分利用医生及运营的专业能力,产出专业内容吸引消费者,集中精力占领一个细分品项。

深圳韩美尔医疗美容微整科合伙人 吴铭渊

以季军吴铭渊的运营方案《熊猫博士眼周精细化抗衰》为例,好材料应该以好技术为媒介,才能发挥它最大的价值,单品精细化运营赋能医生,给予客户更全面的解决方案及更满意的交付,不仅带来更高的获客及消耗效率,同时医生IP也可以创造获取更高利润回报的可能。

在点评环节,杨科先生提到:定活动主题、定增长点、定用户画像、定目标、定组织、定会议、定专家、定价格、定工具、定流程、定培训、定推广方案、定监督、定机制,这‘14定运营理论’与爆品项目结合,相信可以发挥出很大的威力。

扬州慕蕊医疗美容诊所总经理 宋泽华

杭州致然医疗美容诊所总经理 潘青玲

生美和医美联合经营的双美结构业态,是行业发展的一个趋势,总决赛的现场也迎来了三位双美机构代表:扬州慕蕊医疗美容诊所的宋泽华、北京卡贝媞林之雨医疗美容诊所的邓海娇,以及杭州致然医疗美容诊所的潘青玲。

北京卡贝媞林之雨医疗美容诊所 运营经理 邓海娇

以邓海娇的《梦不落雨林-NEW FACE元气新主张》方案为例,生美的内部优势与医美的外部机会完全可以有机结合,在关注治疗效果及安全稳定性的同时,注重好玩有趣的营销方式,强调项目的“标签化”,让所有的活动成为新媒体运营素材的抓手,并针对私域流量持续内容输出。

龚伟先生对邓海娇的专业性和表现表示高度赞赏,在他看来,一个求美者,可能是先做生美、再做医美,也可能是直接做医美。这里就给所有机构提示了一个重要市场机会 —— 给直接做医美的求美者,不仅提供专业,同时提供体验和服务。

葛雪女士、周成先生也对双美融合提出了自己的见解:无论是品项还是卡项都需要更聚焦,加强数据思维,同时要将医生的专业优势放大,这样才能满足机构所需并被求美者选择。

周成先生:双美机构往往会过度的渲染品牌属性,而削弱了医疗属性,需要正视医美服务的核心是专业,才能促进机构更稳健的发展。

FILLMED X 超级运营先锋大赛为医美机构的幕后英雄提供了一个走向台前的机会,以赛代练、以赛促学,冠、亚、季军在赛后采访中纷纷表示,参与FILLMED X 超级运营先锋大赛收获颇丰。

「FILLMED X」这一行业标杆赛事,自2022年开始尝试不一样的方向,从面向医生的FILLMED X医美创新风尚大赛,到面向咨询师的FILLMED X美学设计师风采大赛,直至今天面向运营人员的FILLMED X超级运营先锋大赛,FILLMED菲欧曼在试图拓宽联合治疗的可能性下,以更加落地的方式拓宽未来可行的方向。FILLMED X赛事系列一定会继续做下去,为推动中国医美市场正向健康发展贡献品牌的力量。

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