18年前交付的小区,如今会是怎样的一副光景?当所有人脑海中浮现出一些破旧的画面时,重庆金科天湖美镇却以一个截然不同的形象出现在眼前:园区绿树成荫、建筑外立面光洁靓丽、邻里生活多姿多彩……

时间成为最好的见证者,见证了天湖美镇历经18年光景品质依旧美好。这一切,除了建筑本身的高标准工艺、景观设计的人性化理念,更离不开物业精细化的服务。

图:天湖美镇小区环境

18年用心经营

实现小区“逆生长”

走进天湖美镇的小区,主干道两边参天的大树、亮点花境打造、百余种植物,都不禁让人感叹环境的优越。天湖美镇以“湖”为基点,把自然景观的有效利用做到了极致,再加上极具层次感的绿化设计,整体提高了小区的舒适度。

18载春秋,金科天湖美镇在物业人员的精心维护下历久弥新,这得力于金科服务持续实施的“美好家园计划”。2018年,为了让老小区逆生长,锁住业主的幸福感,金科服务在全国交付5年以上的小区开启“美好家园计划”,天湖美镇就是其中之一。

天湖美镇的绿化覆盖率达到40%,为了给业主打造一个优美的居家环境,多年来,金科服务定期对可能患上病虫害的植物进行检查和治疗,并根据植物生长特性定期修剪、科学补种,通过一系列绿化养护管理措施,营造高品质园林。足不出户,天湖美镇的业主就能尽享健康休闲的鲜氧生活。

图:金科服务工作人员在清洁路面

据了解,除绿化养护外,金科服务还从道路整改、游泳池焕新维修、园区路灯更换、游乐设施增设等多方面入手,让小区常住常新。金科服务还对天湖美镇的车行闸、门禁、监控、电梯和消防平台、周界报警和EBA等进行了智能化改造,不仅方便业主通行,而且提升了小区的安全性。

图:金科服务工程人员检修路灯

针对小区老年业主逐年增多的情况,金科服务在天湖美镇增设了适合老年人休憩的凉亭、健身器材,将园区打造成了集娱乐健身功能为一体的社区公共空间。今年7月,金科服务又对32栋高层旁的斜坡路面进行了整改,得到了业主的认可:“路还越走越新了,翻新后的这条路既防滑又美观。”

好服务长久相伴

让生活更具温度

优美又放心的环境铺就天湖美镇幸福的基底,金科服务润物细无声的服务,融入到业主生活的方方面面,最终浇灌出社区和谐的参天大树。“我的子女都不在身边,平时有管家帮忙,在这里住着我觉得很温暖。”这是65岁的王阿姨常挂在嘴边的话,在天湖美镇,“温暖”是再合适不过的词。

每逢过节,管家总会准备祝福和惊喜,给小区业主送去问候;夏季业主外出避暑,管家总会在暴雨来临前关注业主家里的情况,为业主分忧,未雨绸缪;业主工作繁忙,秩序队员连续一个月接送业主家的孩子上下学……日日夜夜的温暖陪伴,让金科服务成为业主真正信任的朋友、家人。

今年5月,业主练奶奶准备外出避暑,管家小刘得知后,立即送上问候,而后联想到他们的车位空置,正好有邻居想要临时租用,便询问练奶奶是否愿意出租,提议得到了老两口的认可,两位老人很是感动:“每个月虽然钱不多,但是管家处处都想到我们,真的非常感谢!”

图:练奶奶为管家送上锦旗

客户满意度是衡量物业行业服务品质的一个重要指标,对于金科服务来说,只有把业主放在心上,才能服务到业主“心坎”上。9月,天湖美镇联动街道社区打造的社区便民服务站正式落成,持续为居民带来暖心、便捷的服务。

邻里文化丰富多彩

构筑人文亲情社区

一个好的社区,不光要满足人们的日常生活需求,更要带来精神上的愉悦。

从便民的爱邻服务到春节、端午节、中秋节的各个节日活动,天湖美镇每年都会举办超过20场的邻里文化活动,营造起尊老爱幼、亲子和睦的和谐氛围。“今年夏天,我家小孩在小区看露天电影、玩泡泡,好耍得很,小区游泳池开放后,我还给小孩报名了游泳课,在小区就能游泳。”业主黄女士说道。

图:金科服务举办六一活动

不仅如此,金科服务还在天湖美镇为业主搭建了邻里活动中心,包含舞蹈室、乒乓室、棋牌室、书画室等,满足不同年龄、不同爱好的业主们的休闲需求。

2008年,金科服务在全国首倡邻里文化,恰好在这一年,天湖美镇邻里艺术团成立。15年来,艺术团日渐壮大,成为了邻里舞台的“常客”,她们活跃在各种大型邻里晚会中,还连续多年参加了重庆广电集团、重庆有线电视台举办的春晚,赢得广大业主的称赞。在天湖美镇邻里艺术团的带动下,乒乓球社团、书画社团相继成立,成为金科服务邻里文化建设的亮丽风景线。

图:天湖美镇邻里艺术团表演

“小区环境优美,物业管理好,居住起来舒适”、“在这里住久了,家的氛围感越来越浓厚”、“管家服务贴心,社区活动丰富”......从2005年到2023年,从好房子到好服务,天湖美镇越住越新,邻里关系越来越和谐,在“变”与“不变”的时空里,金科服务有着自己的答案。

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