受台风“海葵”残余环流影响，9月8日以来，广东各地出现了大暴雨、局地特大暴雨，道路积水、交通受阻、车辆遇险……中国太保产险广东分公司全力应对本次灾害，与时间赛跑，整合近百台拖车救援资源，太保公路侠全天候待命，随时随地为受灾车主提供理赔指引和车辆救援服务。

困境救援，彻夜守护

受“海葵”台风环流持续降雨影响，面对风雨挑战，理赔人员闻“汛”而动，全力出击。为能够第一时间抢救受损车辆，降低损失，中国太保产险广东分公司整合第三方救援力量，安排拖车第一时间赶赴现场，保险公司理赔、业务条线联合出动，随车施救，确保被救车辆能够第一时间运往客户指定的维修单位。

大雨中彻夜的守候施救，让救援人员早已浑身湿透，但救援的热情正一丝丝地驱散着这冷雨夜下的凉意，太保救援队伍成为了这晚最闪亮的繁星。

太保服务，“救”在身边

9月8日，受台风“海葵”残留云系影响，高要金利镇出现大面积水淹情况，肇庆理赔员陈家杰接到客户报案，其新买的宝马车在停放过程中被水淹，希望尽快安排拖车进行施救。接到客户报案后，理赔员陈家杰立即调配施救车辆，第一时间赶到现场将车辆拖离，因救援及时车辆受损不严重，客户对我司的快速救援表示赞赏和感谢。

连夜部署，全力救援

这场降雨导致番禺多个地方水浸，甚至低洼的停车场无一幸免。南沙理赔中心深夜召开灾前部署，明确灾前拖车有序到位，面对灾害，案件暴增的情况下，理赔员安抚指引客户安全离车，待水退后，救援车辆立即按排查清单分类实施拖车，全力以赴减少车辆损失。理赔员不分昼夜陪同拖车施救，奋勇前行的精神获得了客户的高度认同和修理厂一致赞誉。

太保公路侠，夜空中闪亮的星

夜幕之下，有那么一颗闪亮的星，在水淹车辆来回穿梭着忙个不停。这时已经深夜了，太保公路侠依然忙碌于大街小巷，时而驻足为广大车主解答理赔疑惑，时而来回奔走帮助车辆救援。在听到卢女士的呼唤后，佛山理赔员谌鹏城马上了解情况，原来是卢女士的车辆被水淹了需要拖车进行施救。理赔员谌鹏城马上安抚卢女士并立即安排车辆施救。卢女士竖起大拇指称赞：“太保公路侠的救援真卖力，大晚上了还在工作，辛苦了！”理赔员谌鹏城回答说：“因为我是太保理赔员，我必须要冲在第一线，这就是作为理赔员的使命与责任。”

业赔联动，高效救援

暴雨后救援工作不停歇。9月8日，东莞塘厦已大面积退水，施救进入紧张环节。已持续一天跟车施救工作业务员张舟仍撑着疲惫的眼睛坚持深夜跟车。9月9日凌晨1时，业务员张舟接到客户陈先生着急的救援电话，称车里放着重要文件，担心经过一天一夜的水淹导致文件损坏。业务员张舟急客户所急，立即与救援车辆赶往现场。因车辆已被淹至座椅，业务员张舟利用专业知识协助客户打开车门拿到文件。在拿到文件的那一刻，陈先生心中那一抹紧张终于消散。业务员张舟温馨提醒客户文件存放位置并解释我司后续理赔流程，陈先生对我司暖心举动表示感谢。

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