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了不起的经纪人| 持续修炼内功,用心打造服务品质

了不起的经纪人| 持续修炼内功,用心打造服务品质
2023-09-08 10:13:57 来源:今日热点网
       在踏入房产经纪行业之前,张宇也是一位阅历丰富的“老大哥”,他曾在国企上过班,也曾在街上跑过外卖,曾在送餐时爬过20多层的楼梯,也曾在马路上被摔得天旋地转,风里来雨里去,生活的辛苦,他一样没少吃。那时候张宇觉得只要肯吃苦,没有什么工作是做不好的。

2019年10月,张宇在朋友的介绍下,加入德佑门店,成为一名房产经纪人。张宇很快发现,这份工作并没有想象中那么简单,它并不是一味“出力”就能做好,而是需要不断学习,积累专业知识,拓宽眼界阅历,尤其他门店所在的区域面对的是北龙湖的高端客户,必须要有能让客户认可的专业“内功”。

“当我们在选择客户的时候,客户也在选择我们。商圈的客户质量高,我们的服务质量、专业度要更高,才能两相匹配。”张宇认真地说道。

“吃苦”不够,要修炼“内功”

张宇接到的第一个买卖单,是一位上门客户。张宇详细了解客户需求后,为客户推荐了性价比较高的北龙湖区域的楼盘,客户看完后也非常满意,但是客户还有一个意向房源,在两个意向房源之间徘徊不定。于是张宇陪客户在两个楼盘之间实地看盘多次,站在客户角度进行客观对比分析。3个月后,由于张宇对待客户态度认真积极,站在客户角度,把两个楼盘里全部户型一一列出,详细标注实际情况及优劣势,根据客户的核心需求分析匹配,客户最终选择了张宇推荐的楼盘。不仅如此,客户还与张宇一直保持联系,目前已经给张宇介绍了2-3个客户,有1个正在带看中。

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(张宇带客户看房)

“这一单等了4年”

在张宇的通讯录中,有一位相识4年的“大哥”,也是他第一单租赁的业主。

“一开始没有客户,经理教我们以房为主、以房带客。我就通过跑社区、扫街收集业主电话。”张宇笑着说。也是通过一通电话,张宇与郭先生结识。期间,因为郭先生工作繁忙,张宇代郭先生承接了和租户对接、帮租户解决问题、修理东西、生活缴费等诸多事情。四年来,郭先生经常咨询张宇一些房产问题,每次张宇都非常及时且专业地为其解答,二人由此一直保持良好的沟通。

2021年,郭先生将自己这套房子挂牌1200万在张宇这里出售。因为这套房子户型只有一间朝南,张宇便在维护、推广房源上下了很多功夫。两年来,打扫关窗等日常维护不计其数,张宇通过跑店把方圆5公里的主要门店都推广了一遍,在商圈的房源聚焦会推广了近10次,并且在A+上分析成交数据,联络那些成交同类型房源多的经纪人和门店,打电话一一推广。每隔一段时间的集中推广后,张宇便定期为业主反馈市场情况,分析问题点,及时调整推广策略。

后来,有位外区同事的客户一直在看同类型房子,但因为价格问题未能确定。张宇凭借与业主多年的信任,和外区同事精诚合作,最终以双方满意的价格成交。

坚持很难,但从没有一种坚持会被辜负。这笔单子历时4年,在张宇的用心耕耘下,最终开花结果。

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(张宇带业主客户约谈)

“530万的单子,3天成交”

5月份,张宇店里的前同事的朋友想要卖房子,因为同事和张宇共事3年,对他的为人处事非常认可,所以便将朋友介绍给了张宇。经过详细沟通,精准匹配客业双方。很快就有第一组客户看中这套房子,但是出价与业主心理价位相差了几万,张宇根据市场行情,并没有为了急于成交而去沟通业主降价,而是主动提出再等等。最终,这套房子在第二组客户看房后,以一个超出业主心理预期价格成交。

没想到,这单转介绍服务很快便迎来“意外”惊喜。业主对张宇的服务很满意,紧接着便为张宇推荐了一个要买房子的朋友。6月初,张宇带看该客户,仅3天就顺利成交一套标的530多万的房子,这是他从业以来,签过最快的一个单子。

一个转介绍带来一个连环单光速成交的背后,是张宇始终如一的口碑和高水准的专业服务。

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(张宇获得业主的认可)

坚持+用心,让时间开出花

大浪淘沙始见金。面对多变的市场情况,张宇只说了这两个看似简单却又有分量的词:坚持、用心。

一是坚持“生长”。最困难的时候,是去年疫情,整整一年,张宇只开了两单。在很多伙伴因为生活压力选择离开这个行业时,张宇“熬”了下来。在这个过程中,张宇选择通过学习和阅读来积累养分、沉淀自己,未雨绸缪地为未来做准备。

“每成交一单,我喜欢买本书。这些书我都会看完并批注、摘抄。一方面是提升自己,一方面是服务高端客户,需要有一定的知识储备”,张宇说道。

学知识、品生活、观世界,张宇在自己的节奏中坚定向上。

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(张宇在默写房源)

二是用心“做”。店里每天都会开晨会,经理带着小伙伴们聊客户、推性价比高的房源。张宇每次都能将房源信息,说得又快又准又全面。没有什么特别的技巧,无非是简单的事情重复做,重复的事情用心做。

每天提前40分钟,张宇就骑着自己的代步工具——一辆山地自行车,从小区骑行10公里到店,打开A+查看房源,关注北龙湖各个小区性价比高的优质房源。遇到特别优质的房源,张宇就反复熟悉直到能默写下来。没有带看的时候,他就到小区空看,实地了解那些优质房源的全量信息,尤其是精装的房子,为了确认细节,张宇会反复空看多次。“没有完美的个人,只有完美的团队。好的团队成就了好的我。这不是一朝一夕的结果,在成交之前是无数日夜的坚持。”张宇说道。

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(张宇的门店团建聚餐)

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:kj005

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