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周志军:用脚步丈量海岛上的“周到”服务

周志军:用脚步丈量海岛上的“周到”服务
2023-08-27 19:23:17 来源:财讯网

被称为“一分岛礁九九海”的嵊泗列岛上,有着浙江乃至全国最“小”之一的烟草专卖管理所,其中有位一直坚守在一线的专卖人员。从17年前成为党员的那天起,他始终将为民服务作为自己的追求,无论在工作岗位上,还是在业余生活中,经常能看到他那特别“周到”的服务身影。他叫周志军,一个爱岗敬业、热心公益、乐于奉献的爱心人士。

扎根海岛县的“坚守者”

量尺寸、切玻璃、装窗户、拧螺丝……,在台风来临前,周志军和“香溢”志愿者们齐心协力,终于消除了房屋所有的安全隐患。

“谢谢,真的谢谢你们,小周啊,多亏你们及时把窗户修补好了,台风来了我也可以放心了。”年近80岁的孙信龙用颤颤微微的双手,用力握着周志军的手感谢道。

“阿伯,不客气,我们这次来就是帮你们能平平安安度过台风。”说完,周志军又马上赶去下一家了。2022年9月,第11号强台风“轩岚诺”来临之前,周志军心系海岛老人们的安全问题,主动上门为一些空巢、孤寡、患病等困难老人提供一些力所能及的服务,确保他们都能平安度过台风。其实,周志军的“周到服务”不仅在台风天,也在平日周末里,他漂洋过海去小岛帮扶老人家里搞卫生、量血压、测血糖,他奔走于多个困难老人家里陪老人、送物资、送温暖等。

“老吾老以及人之老”, 周志军一直把关爱老人作为自己志愿公益的“头等大事”,朋友们也常常称他为“护老使者”。

化身志愿红的“勤行者”

“请问,沈家湾候船大厅怎么走?”“停车场在哪?”“去泗礁本岛的最近船班是几点?”……面对来海岛旅游的游客们各种各样的问题,周志军耐心地一一解答。

沈家湾客运码头是外地游客来嵊泗旅游的最大集散地,每年7、8月都是海岛旅游的高峰时段。为了缓解客运站服务压力、营造良好的嵊泗旅游环境,周志军牺牲周末休息时间,带领志愿者们乘坐当天最早一班船来到沈家湾小岛码头,组织安排好码头志愿服务点,有效维护外地车辆进出秩序,同时为旅客提供购取票咨询、应急帮扶等“周到服务”,做到有问必答、有难必帮。周志军和那些浸透汗水“红马甲”们一样,头顶三伏天的烈日,脚踩四五十度的水泥地,以实际行动传递嵊泗人的热度、温度和风度。

自2016年加入“勤行”志愿者协会以来,周志军经常牺牲休息时间,奔走于海岛志愿服务实践一线。他积极参加公益送温暖、创城“啄木鸟”、抗疫“逆行者”等各项志愿服务活动100余场,志愿服务时长累计超1000小时,曾被评为“全市系统最公益人物”“季度最美人物”“2022年度嵊泗县四星志愿者”。今年,他参与的《有爱无碍·共享阳关——离岛助残志愿服务》协会项目被省委宣传部、省文明办、省民政厅评为“第三届浙江省志愿服务项目优秀奖”。

服务传递温情,“勤行”始于足下。脱下工作制服、换上志愿者“红马甲”的烟草人周志军,以不停歇的脚步奔走在志愿服务一线,为海岛创建全国文明城市贡献自己的智慧和力量。

守护零售户的“贴心人”

“钱老板,您的烟草证有效期距离到期日还有33天,这几天一直是大风天气,船都停航了,这样吧,等大风过去,我们马上上门给您办理延续手续,好吗?”

“好的,小周,你们考虑得太周到了,我正担心这事呢,你们过来的话我就不用来回坐船折腾了。”嵊山小岛一零售户接到周志军的电话终于放宽了心。

进入烟草工作已有24年,为了避免零售户因遗忘许可证有效期而错过延续申请时间,周志军一直坚持提醒许可证临期的零售户。他所管辖的区域里有300户零售户,分散在7、8个小岛上,但他每月坚持坐船下小岛,主动为身体不便的残疾人、老年人等特殊群体提供上门办证服务,切实守护零售户的许可证“不过期”。这么多年,听到海岛零售户最多的一句话就是“谢谢小周,多亏了你的细心服务,不然我的烟草证早过期了”。

石艾草,是嵊泗海岸礁壁上特有的一种植物,无论土地是否肥沃,只要扎下根,就势必要枝繁叶茂。周志军作为一名党员,就像一株扎根在海岛上的石艾草,总能想群众之所想,急群众之所急、解群众之所难,一步一脚印,用自己“周到”服务去诠释一名基层海岛烟草人的初心和使命。

供稿单位:嵊泗县烟草专卖局

供稿人:刘王芳、毛玲洁

 

责任编辑:kj005

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