近年来，山姆会员店持续打磨差异化商品力，打造了生鲜、零食、烘焙、南北干货等标杆性的品类，赢得了会员喜爱和信赖。随着对市场的洞察日益深入，为了提供更多富有会员价值的商品，山姆将极致的商品力进一步突破至“美食以外”的消费场景。山姆会员店对百货类商品做出全面升级迭代，为会员带来更加一目了然的“惊喜感”和“颠覆性价格优势”，让会员在衣食起居中全面、轻松地享受山姆带来的生活方式的灵感。

山姆会员商店中国业务总裁文安德（Andrew Miles）表示：“会员第一”是山姆一切业务的出发点，这一观点将激励我们围绕会员的需求不断进行创新。为会员节省日常高频商品的支出，同时通过意想不到的商品为他们带来惊喜和愉悦，让会员能够充分感受到“更好的生活尽在山姆”。

精中选精、颠覆性价格：轻松享受“山姆生活方式”

目前，会员对“生活灵感”的需求日益强烈，他们希望在山姆找到一站式提升生活品质的方案。山姆会员店一直以丰富的国际大牌商品而闻名。山姆会员店引入了各领域中品质过硬、专业性强的头部品牌：餐厨品类的Riedel红酒杯、德龙咖啡机、Staub陶瓷碗；服饰品类的Tom Ford香水、Gucci围巾、Anna Sui卫衣；个护品类的欧舒丹护手霜、Marvis牙膏、Waterpik水牙线等。这些知名品牌和高品质产品为会员的日常生注入源源不断的新灵感。

山姆会员店深知，想为会员提供差异化体验，“大牌”和“价格”必须同等重要、缺一不可。作为被超过400万家庭信赖的购物服务提供商，山姆会员店凭借其强大的议价能力，以及会员制特有的高效运营模式，为会员带来了颠覆性的价格优势，例如，99元的飞利浦便携烧水杯、699元的德龙咖啡机、699元的BOSE“小鲨鱼”无线耳机、249.9元两只的赛诺优眠枕等产品都明显展示出了山姆会员店商品出色的性价比，为会员提供了直观的价值感。

自有品牌Member's Mark：着眼会员生活细节，千锤百炼出品质

除了选择知名品牌商品外，山姆会员店还会进行不定期调研，如果市面上还没有出现符合山姆差异化标准的商品，山姆不会妥协降低要求，而是选择自主研发标准和商品，并且全程管理供应链各环节，从设计、生产、配送到陈列都进行严格控制，剔除不必要的中间环节，以便将节省下来的成本体现在最后的价格上。Member's Mark是为会员定制开发的系列商品，Member's Mark的存在就是山姆的品牌价值的有力体现。

以山姆自有品牌Member’s Mark的衣物留香珠为例，山姆会员店与世界头部香精香料公司展开合作，经过数十轮调试，研发出两款独特香型；为了延长香气的持久性，山姆与国外拥有先进技术的生产厂商合作，共同定制研发了微米微胶囊；在成品生产过程中，山姆对每个珠体进行了严苛把控标准，以确保每颗珠体完整、饱满，并且在罐装后瓶底几乎见不到任何粉末残留。

布局全渠道，提升会员购物体验

山姆会员店全渠道发展的主要特点就是为会员提供线上线下深度融合的购物体验。会员除了可以在山姆APP、山姆京东官方旗舰店等平台下单，山姆还上线了“扫码送”服务，会员可在实体店内充分体验后，通过扫描商品码下单，享受一键轻松配送到家。特别值得一提的是，在大牌服饰、家具、户外装备等品类，山姆还在线上引入了更多的SKU，既保证了高效运转，也为会员提供更多高品质选择。