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“携手共进 众行致远”敏捷集团三十年沉淀独具特色的“心文化”

“携手共进 众行致远”敏捷集团三十年沉淀独具特色的“心文化”
2023-08-24 14:57:51 来源:实况网

优秀的企业文化,是企业长青的基石。敏捷集团从三十年的砥砺奋进中,沉淀出了独具敏捷特色的“心文化”,以“客户至上”“奋斗为本”“实干担当”“协作共进”“阳光正直”的五大核心价值观,成为了全体敏捷人共同的行为准则与精神追求。

敏捷“心文化”系列报道聚焦 20 位“心文化”大使在企业文化建设中的实践与探索,讲好敏捷心故事,传递敏捷心力量。

本期,我们走近敏捷“心文化”大使——“实干担当”奖项的4位获得者,聆听他们在各自岗位上脚踏实地、勤勉实干的用心故事。

01深耕业务 专业踏实

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加入敏捷多年,信息化应用经理助理张丽英从一身稚气走向成熟坚定。她勤奋踏实、深耕业务,用心钻研施工成本管理业务,积极沟通协同业务部门,为公司建筑成本管理数字化转型贡献出自己的力量。

2015 年,公司业务发展迅速,急切需要构建一套能满足集团管理需求的施工成本管理信息化系统。作为项目经理,张丽英扎根业务,钻研业务,主动协调并引导业务部门进行业务流程梳理、过程规范建立。前后历时15个月,系统终于顺利上线,为公司实现施工成本“控得住、管得细、算得准”的管控目标奠定了信息化基础。

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△和开发小组沟通开发方案

在职业生涯中,最令张丽英记忆深刻的是2021年公司杂工管理APP推广期间,成本中心反馈项目在应用过程中,反弹意见较多,不太愿意全面启用杂工管理APP。好不容易开发的产品却遇到推广瓶颈,这让张丽英感到苦恼。为了解清楚背后的真正原因,张丽英与同事冒着烈日,前往中山项目与现场一线人员进行深入沟通与交流。

在进一步了解员工的需求及APP存在的痛点后,张丽英及同事对APP系统功能进行了调整和优化,最终杂工管理APP在公司内得到了全面推广,并受到广泛好评。

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△与其他部门同事沟通需求并现场演示

张丽英出色的工作表现也获得了同事们的一致好评。在大家眼中,她工作负责,具有高度的执行力、良好的协调沟通技能、专业的IT知识,是值得信赖的好搭档。

02认真高效  有条不紊

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邱丽莎,是增佛公司的一名报建专员。在日常工作中,邱丽莎尽职尽责,认真高效完成项目前后期的开发报建工作,为项目营销节点的顺利推进提供坚实的保障。

2022年8月中旬,某个项目计划在中秋前进行新楼栋推售,由于时间节点紧张,需要在十多个工作日完成核算面积调整、工程证调整、预测报告等一系列工作。重压之下无惧色,邱丽莎根据各项工作的难易程度和耗费时长进行了灵活安排,先沟通完成数据,再抓紧时间取得预测报告,最后不断和相关部门单位沟通协调,在短时间内完成物业维修基金缴存、监控账户开设等多项工作,最终确保了项目营销工作的顺利开展。

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△认真工作的邱丽莎

回忆起这段经历,邱丽莎表示,“当时真的压力很大,但一想到能帮助项目顺利推售,就浑身充满了干劲。” 作为一名报建专员,虽然手上的事情繁杂且时间紧迫,但她总是能以最高效的方式,有条不紊的去解决每一个问题。在邱丽莎看来,做好报建这份工作,最重要的是具有较强的沟通协调和人际交往能力。

至今,邱丽莎已经入职敏捷多年,无论是上司还是同事都给予了她高度赞扬,“邱丽莎在工作中努力上进,配合度高,总是以认真、仔细、负责的心态完成各项工作。”

03临危不惧 用心守护

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彭杰,中山·敏捷锦绣海湾城项目秩序维护领班。2016年10月,他怀着满腔热情加入敏捷物业,先后在项目前期案场管理部、后期秩序维护部任职。工作中他兢兢业业,严格要求自身,努力提升业务能力,尽心尽力履行好工作职责,经过多年基层工作的不断实践磨练和潜心钻研,练就了一身过硬本领。

物业秩序维护肩负着社区安全防卫的重任,承担着安全防范的第一线,消防安全工作是他们日常工作的重中之重。

2019年3月27日晚上七时许,物业服务中心接到业主反映在楼层内闻到异物燃烧的味道”。彭杰与队员闻讯火速前往现场查看,并循着浓烈的烧焦气味,很快便排查出发生火情的具体位置和房号。

因日常训练有素,他们临危不乱,迅速果断地按照消防应急预案采取有效灭火措施成功扑灭了火情,阻止了火势的进一步蔓延,将业主的财产损失降至最低,确保了业主的生命安全。

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△社区消防演练现场

2021年10月,彭杰参加中山市“香山工匠杯”企业消防安全技能竞赛,一路披荆斩棘,通过初赛进入总决赛,获得个人单项奖-消防安全管理人现场查找安全隐患项目铜奖,通过自身的努力为公司赢得荣誉。

2022年开始,彭杰全权负责项目每月消防培训演练的组织统筹。在演练过程中,他将自身所学的消防安全知识以及积累的宝贵经验倾囊相授,通过现场演练实操,进一步增强队员的消防安全意识以及对突发事件处置的能力,为社区安全环境打下坚实基础,让业主更加安心、放心。

彭杰表示,一路走来,是家人的理解支持与业主的认可,给了他不断前行的动力。未来,他将继续把物业服务工作做细、做精、做实,用优质的服务打造安全、安心、踏实的社区环境,为业户保驾护航。

04肩扛责任 冲锋在前

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谢晓冬,2013年7月入职敏捷,担任广州·敏建锦绣世家项目高级秩序维护主管。作为一名有着十年服务经验的老物业人,他深知物业秩序维护工作肩负的责任和使命。工作中,他始终保持亲切热情的态度,用心对待每一项工作,落实园区安全巡视、来访人员询问核实登记、消防安全检查、突发事件应急处置都能看见他忙碌的身影。无论何时何地,只要业主有需求,他总是第一时间上门为业主排忧解难,用实际行动践行着物业服务的初心使命。

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△认真倾听业主心声

广州·敏建锦绣世家项目8座一单元内居住着两位年长的独居老人,为了不让老人家感到孤单寂寞,谢晓冬与同事时常入户看望和帮助老人,陪他们谈心聊天,帮忙擦窗户、提水送到家、简单修剪门前绿化等,通过一些力所能及的事情,给老人送去温暖。

2019年12月的一天,老人在家中不慎摔倒向物业求助,谢晓冬与同事第一时间赶到现场,在仔细查看老人伤势后,他们协力将老人背出小区送往医院,直到老人的家属赶到医院后,他们才放心离开。为表达感激之情,老人出院后特意将一面写有“乐于助人 扶危救困”的锦旗送到服务中心,对物业的暖心服务表示赞赏与认可。

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△工作中的谢晓冬

在同事眼中,谢晓冬是一个严于律己,责任心强,主动担当,遇事总是冲锋在前的人。在疫情防控期间中,谢晓冬主动请缨,奔赴抗疫一线支援,协助开展各项疫情防控工作,竭尽全力保障住户的生命健康安全。由于工作表现突出,他被集团评为抗疫标兵。

谢晓冬表示,物业服务无小事,只有把业主家的事当成自己的事去用心对待和认真解决,才能让业主感受到物业服务的用心。

 

责任编辑:kj005

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