“怎样才能获得成功?”一个经久不衰的讨论话题。

OpenAI的研究员肯尼斯•斯坦利和乔尔•雷曼在新著《为什么伟大不能被计划》提到了一种新模型，即“脚踏石模型”。指的是，想要成就一番事业，直接制定雄心壮志的目标可能并非可行。相反，保持好奇心，寻找眼前的脚踏石，按照新颖的方式前进，即使不能确定当下的回报，但从长期来看，阶段式的脚踏石，更容易让我们获得成功。

本次，36氪举办的“数字创新标杆案例”评选活动也是从这个理念出发，历时两个多月，从申报案例的典型性、前瞻性、认可度、影响力及商业价值等多维度出发进行综合研判，最终从报名及推荐参选的案例中，遴选出36个数字创新标杆案例。通过这些案例，为更多相似困境的企业，寻找新的解决方案。

Zoho(卓豪)出海服务经历成功入围“36氪数字创新标杆案例”。

过去几年，由于政策鼓励、市场容量、利润空间、技术人才等变化，企业纷纷走出国门，寻找新的增长空间。在此期间，Zoho服务了一大批出海企业，映翰通就是其中一家。

作为工业物联网领域的品牌企业，出海后，映翰通的海外业务得到迅猛发展，根据年报数据显示，2021年出海业务比重占总营收的1/3，规模扩大的同时，管理业务和团队成为了棘手的问题。

具有海内外双重服务能力的Zoho成为了映翰通的优先级选择，经过部署实施后，映翰通成立了数字营销部，按照漏斗模型改进了公司的市场-销售流程，利用Zoho的工作流，自定义业务规则等功能，在短短两个月内形成了一套稳定的新模式，这套模式从收集线索到转换客户，联系人，到最终赢单关闭进行了标准化。海外团队使用后，从2018年到现在，在海外市场实现了巨大突破，保持了倍速增长。

不断寻找新的“脚踏石”，Zoho的出海业务实现新增长

目前，出海业务已经成为Zoho内部重要的营收来源之一。Zoho在此块业务的投入，也颇下功夫。

本地化团队不断丰富：过去三年，Zoho新建了59个办事处，这些办事处遍及全球各个国家和地区，比如北美增设麦卡伦办事处，这是Zoho在德克萨斯州的第三家办事处，在墨西哥克雷塔罗、加拿大康沃尔地区等热门地区均设置了办事处，通过搭建本地团队，解决客户紧急需求。

加码投入新兴市场：从东南亚到如今的中东市场、拉美地区，新兴市场成为了出海企业热门地。在今年年初迪拜的用户大会上，Zoho创始人斯瑞达•温布宣布，投资2723万美元(约1.87亿人民币)，扩展阿联酋市场;在LEAP期间，Zoho与沙特通信和信息技术部一同宣布，每年将在该地区分配价格3000万美元(约2.06亿人民币)的钱包信贷和数字培训，以帮助沙特阿拉伯的中小企业采用数字技术。此外，Zoho还积极与当地政府、机构合作，先后与迪拜经济和旅游部(DET) 、迪拜文化艺术管理局签订了合作协议，以促进多种规模的企业低门槛获得技术支持。

产品本地化：海外11,000人的研发团队，可以支撑起Zoho整个产品生态。以Zoho旗下财务记账管理软件Zoho Books为例，这款软件在海外非常受欢迎，尤其是跨境电商这类企业，Zoho Books可以很好的解决了汇率、报价等问题，集成Zoho的客户管理软件CRM后，还能解决营销及日常维护等问题，该款产品目前已研发迭代12年，期间推出了中国、美国、英国、加拿大、澳大利亚、墨西哥等14个本地化版本，满足当地市场的会计准则及税收监管要求，目前位列Zoho收入前5款明星产品之一。Zoho的其他产品也是坚持这种思路，目前Zoho旗下的SaaS软件矩阵已经拥有超过50+款，全面覆盖企业办公及业务全流程。

此外，Zoho针对不同规模的企业，也发布了相应的订阅方案，满足企业需求的同时，减轻运营压力。以西非市场为例，Zoho在当地推出了特色软件包Zoho Africa Digital Enabler(ZADE)， 帮助中小企业迈出数字化转型的步伐。

企业出海风高浪急，Zoho在服务客户与拓展自身版图的过程中，不断探索出更为合适的解决方案。未来几年，Zoho计划在内部建立一个全球中枢团队，该团队的响应时间由企业客户所在地区和时区决定，以此强化研发中心的响应速度。同时，在Zoho内部，计划搭建和孵化一个更为体系化的出海团队，帮助更多企业敏捷使用Zoho产品及服务。