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餐饮行业新变局!客如云+美味不用等,将带来哪些新能力?

餐饮行业新变局!客如云+美味不用等,将带来哪些新能力?
2023-08-18 15:25:54 来源:北青网

据悉,餐饮SaaS行业的两大头部服务商客如云与美味不用等已完成融合,未来二者的团队架构、产品线等都将逐步打通。

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餐饮行业的老板们想必都听说过这两个服务商,客如云是餐饮SaaS的领军企业,在小程序、CRM产品以及公私域流量转化方面有非常强大的能力,累计服务商家超138万。美味不用等是排队领域的“王者”,很多餐饮大连锁企业都使用了其提供的排队叫号订座产品,2021年起,美味不用等更是向新媒体营销服务公司转型,组建了自己的直播间、达人团队等,线上流量突破7亿。

现如今,二者的融合打通,又将如何改变餐饮行业现状?对于餐饮老板将有怎样的影响?商家们又能如何从本次融合之中获益?

全流程解决方案,为商家提供更优选

对于很多餐饮老板来说,数字化已不仅意味着单一的排队、收银、支付能力,在当下“流量为王”的时代,餐饮商家更需要的是数字化产品在为门店引流,提升利润方面的能力。

现如今,餐饮商家在数字化上投入的成本较高,“排队软件、点单收银软件、小程序与会员运营、供应链等,都要分别购买,一来一回浪费时间不说,各软件之间也难以打通,使用起来并不方便。”客如云与美味不用等的融合,就是将这两部分能力进行统一,让餐饮商家能够用低成本获取完整的解决方案。

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客如云在基础SaaS能力上优势明显,美味不用等则在排队、新营销领域是当之无愧的强者。据了解,二者融合后会进行产品线的打通和团队的复用,为商家提供一整套涵盖基础SaaS、公域引流、私域增长、新媒体营销的产品及服务,各模块间互联互通,打通店内店外、前厅后厨,商家的操作成本和选购成本都将降低。

引流难、获客难、复购难,三大痛点将被解决

对餐饮商家来说,引流、获客、提复购是一直以来痛点、难点所在。如果说基础SaaS只是提效工具,各大服务商间的差异并不明显,那么谁能在公域流量对接、私域流量盘活上给出有效的解决方案,就更能得到餐饮商家的青睐。

客如云与美味不用等“胜利会师”后,在这方面的联动力会更强,也能为商家带来更加全面丰富的营销解决方案。

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从引流方面来说,客如云和美味不用等都与时下最火热的公域流量抖音有密切合作,美味不用等更是抖音本地生活认证四星级超头部服务商,能够借助抖音直播、抖音发券、达人探店等形式,为餐饮门店带来大量客流同时,二者融合后,还能在美团外卖、饿了么、大众点评、小红书、高德、支付宝等亿级流量,为商家吸引线上顾客。流量来源更广、渠道更多,获客更便捷。

从私域流量积累方面来说,使用客如云核销团购券或小程序点单后,流量就会沉淀至商家后,数据清晰透明,可以为商家所用。融合后增加入美味不用等功能后,更拓展了企业信、社群营销、公众号内容运营等多种私域渠道的会员运营模式,把通过排队、订座、团购、代金券核销等不同形式吸引来的顾客,全部纳入商家流量池。

从提升复购方面来说,客如云CRM会员营销系统可以基于数据对后会员进行分析,有针对的进行发券、营销活动透传等,更有几十余种不同的线上营销模式,包括:满额减、满额赠、集点有礼、生日营销,节日营销等,并通过小程序、短信等方式完成触达,唤醒沉睡顾客,提高门店复购率。

服务团队规模扩大,商家售后服务更有保障

餐饮商家购买SaaS产品最关心的就是售后服务履约等问题。客如云与美味不用等实现融合后,无论是线上服务团队还是线下履约团队的规模都将扩大,为商家提供更贴心的服务。

“客如云客户成功团队,可以为全国商家提供基于数据诊断的经营参谋,包括上门运营指导、线上1v1服务等。”“美味不用等在重点城市继续运营直播间,组建达人团队,为商家进行抖音代运营服务。”“在全国37个城市,客如云拥有百人线下运维服务团队,为商家提供全生命周期的售后服务。”

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由此可见,客如云与美味不用等融合后,无论是从更完整的全链路解决方案层面,还是服务履约层面,都将为餐饮商家带来更大的价值,因此,很多餐饮商家都对融合一事乐见其成。可以想见的是,未来的客如云+美味不用等将成为服务能力更强,产品运营体系更加全面的餐饮SaaS服务商,为商家带来更大的价值。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:kj005

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