据悉,餐饮SaaS行业的两大头部服务商客如云与美味不用等已完成融合,未来二者的团队架构、产品线等都将逐步打通。

餐饮行业的老板们想必都听说过这两个服务商,客如云是餐饮SaaS的领军企业,在小程序、CRM产品以及公私域流量转化方面有非常强大的能力,累计服务商家超138万。美味不用等是排队领域的“王者”,很多餐饮大连锁企业都使用了其提供的排队叫号订座产品,2021年起,美味不用等更是向新媒体营销服务公司转型,组建了自己的直播间、达人团队等,线上流量突破7亿。

现如今,二者的融合打通,又将如何改变餐饮行业现状?对于餐饮老板将有怎样的影响?商家们又能如何从本次融合之中获益?

全流程解决方案,为商家提供更优选

对于很多餐饮老板来说,数字化已不仅意味着单一的排队、收银、支付能力,在当下“流量为王”的时代,餐饮商家更需要的是数字化产品在为门店引流,提升利润方面的能力。

现如今,餐饮商家在数字化上投入的成本较高,“排队软件、点单收银软件、小程序与会员运营、供应链等,都要分别购买,一来一回浪费时间不说,各软件之间也难以打通,使用起来并不方便。”客如云与美味不用等的融合,就是将这两部分能力进行统一,让餐饮商家能够用低成本获取完整的解决方案。

客如云在基础SaaS能力上优势明显,美味不用等则在排队、新营销领域是当之无愧的强者。据了解,二者融合后会进行产品线的打通和团队的复用,为商家提供一整套涵盖基础SaaS、公域引流、私域增长、新媒体营销的产品及服务,各模块间互联互通,打通店内店外、前厅后厨,商家的操作成本和选购成本都将降低。

引流难、获客难、复购难,三大痛点将被解决

对餐饮商家来说,引流、获客、提复购是一直以来的痛点、难点所在。如果说基础SaaS只是提效工具,各大服务商间的差异并不明显,那么谁能在公域流量对接、私域流量盘活上给出有效的解决方案,就更能得到餐饮商家的青睐。

客如云与美味不用等“胜利会师”后,在这方面的联动力会更强,也能为商家带来更加全面丰富的营销解决方案。

从引流方面来说,客如云和美味不用等都与时下最火热的公域流量平台抖音有密切合作,美味不用等更是抖音本地生活认证四星级超头部服务商,能够借助抖音直播、抖音发券、达人探店等形式,为餐饮门店带来大量客流同时,二者融合后,还能在美团外卖、饿了么、大众点评、小红书、高德、支付宝等亿级流量平台,为商家吸引线上顾客。流量来源更广、渠道更多,获客更便捷。

从私域流量积累方面来说,使用客如云核销团购券或小程序点单后,流量就会沉淀至商家后台,数据清晰透明,可以为商家所用。融合后增加入美味不用等功能后,更拓展了企业微信、社群营销、公众号内容运营等多种私域渠道的会员运营模式,把通过排队、订座、团购、代金券核销等不同形式吸引来的顾客,全部纳入商家流量池。

从提升复购方面来说,客如云CRM会员营销系统可以基于数据对后台会员进行分析,有针对性的进行发券、营销活动透传等,更有几十余种不同的线上营销模式,包括:满额减、满额赠、集点有礼、生日营销,节日营销等,并通过小程序、短信等方式完成触达,唤醒沉睡顾客,提高门店复购率。

服务团队规模扩大,商家售后服务更有保障

餐饮商家购买SaaS产品最关心的就是售后服务履约等问题。客如云与美味不用等实现融合后,无论是线上服务团队还是线下履约团队的规模都将扩大,为商家提供更贴心的服务。

“客如云客户成功团队,可以为全国商家提供基于数据诊断的经营参谋,包括上门运营指导、线上1v1服务等。”“美味不用等在重点城市继续运营直播间,组建达人团队,为商家进行抖音代运营服务。”“在全国37个城市,客如云拥有百人线下运维服务团队,为商家提供全生命周期的售后服务。”

由此可见,客如云与美味不用等融合后,无论是从更完整的全链路解决方案层面,还是服务履约层面,都将为餐饮商家带来更大的价值,因此,很多餐饮商家都对融合一事乐见其成。可以想见的是,未来的客如云+美味不用等将成为服务能力更强,产品运营体系更加全面的餐饮SaaS服务商,为商家带来更大的价值。

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