新能源汽车保有量增长,新能源汽车售后服务也越来越旺盛。江淮1卡在以客户为中心的服务理念指引下,深入贴近客户真实使用场景开拓新能源产品服务,保障用户新能源需求。

作为国内最早开启电动汽车产业化研发的车企之一,江淮1卡早早布局研发新能源汽车产品,并在多年发展中建立起完善的技术研发体系,聚焦关键领域,每年将销售收入5%左右作为研发投入,持续在智能化、网联化、电动化等方面进行技术升级和产品研发。坚持迭代研发,历经九代技术、四代产品,江淮汽车形成了国内领先、国际先进的电动车技术平台,在电池热管理技术、本质安全管理技术等方面实现了重要核心技术突破。

深入开展“新”品 学习 提升用户服务能力

在新能源领域高速发展的同时,江淮1卡为了给用户提供更加及时、高效的服务,打造1700多家专业服务站,服务大师遍布全国。近日,江淮1卡第七届“小智杯”新能源服务能力提升活动在广州、重庆、昆明、武汉、绍兴等全国各地陆续开展,致力于提升对新能源商用车用户的服务能力,保障用户用车需求。“小智杯”活动汇集全国优秀服务大师,为服务大师们打造了一个同台竞技、共同提高的学习平台,以便更好地为江淮1卡新能源商用车用户开展服务工作。

服务大师们提升对骏铃聚宝盆车型的实践服务能力

对于整个服务市场来说,新能源都是全新的知识领域,日常的服务均需要非常专业、全面的理论知识支撑。江淮1卡的服务大师们先对新能源车型总体结构、三电系统、车辆使用保养规范等理论层面内容进行深入学习。除理论知识外,活动现场,服务大师对新能源车型的实践服务能力也得到了进一步提升。后续,活动还通过集中训练、专家授课,开展从基础到专业的精讲课程,结合最前沿的理论知识及真实案例,将新能源车型的原理、服务的流程及技术特点、难点讲深、讲透。在实操中,确保服务大师全面掌握新能源车型的技术要领,能够正确诊断、排除车辆疑难问题,学习提升服务技能,为新能源用户排忧解难。

服务大师提升对蓝猫车型的实践服务能力

基于服务水平和力度的“软实力”提升,江淮1卡品牌在消费者心中的好感度大大提升,对品牌高质量发展起到了关键作用。江淮1卡拓展新能源服务边界,构建起全方位一体化服务体系,为新能源用户提供便利。

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