7月28日至8月8日，第三十一届世界大学生夏季运动会顺利举行。来自113个国家和地区的6500名运动员齐聚成都，展现竞技本色，挥洒青春力量。蓝润集团旗下的成都璞悦天府酒店荣幸成为此次大运会官方接待酒店之一，并为来自三十多个国家和地区的赛事技术官员共计170余人，提供包括住宿、餐饮、会务在内的各项保障服务，以精细化的贴心服务赢得了宾客们的一致好评。

为了做好此次高强度、高标准的对外接待，在蓝润集团总部的积极支持和配合下，协调了来自总部和物业、商业等产业板块的多位优秀骨干支援此次工作。自6月6日起，酒店正式开启了大运会接待项目计划。其中，针对前厅、礼宾、餐饮、客房等一线部门的全体员工开展了“服务大使培训计划”，强化了服务意识，落实了100余项服务标准的执行。同时，还开展了日常英语强化培训，增设了小语种服务，实现与外宾的无障碍交流。为了更好的增进外宾亲近感，酒店一线骨干员工还接受了成都市文创局的培训，除掌握重要外事礼仪和VIP接待流程外，还可以熟练介绍出成都市的城市文化历史，以及重要旅游景点。

赛事期间，璞悦天府酒店聚焦客人的个性化需求，做足精细化服务，如提供24小时无间歇需求响应，满足客人们的咨询、就餐、出行等各种需求；为高龄技术官员提供每日健康监测，提供货币兑换、定时送衣服务，制作生日贺卡等人性化服务。考虑到许多赛事官员在室外工作，返回酒店后希望早点休息，酒店餐饮部特意将食物做好打包，并一一送至客人房间；为了照顾部分国家外宾不同的就餐时间，餐饮部调整岗位分工，灵活值守，保证随时就餐。对于部分年龄较大的客人，酒店会在每天早上送上削皮切块的水果，客人表示“很贴心”。

除了提升客人的舒适感和体验感，璞悦天府酒店还将充满魅力的中国传统文化技艺“搬”了进来，在比赛空隙期间，陆续开展了“天府好礼·迎大运”文创主题展、特色旅游线路服务和美食品鉴等一系列文化活动，为客人们带来了川剧变脸、民乐音乐会、吹糖人等文化表演。此外，客人们还亲手上阵学习包饺子、包汤圆……。丰富多彩的活动不仅使客人们在紧张的比赛和工作之余放松了身心，还体验了中国非遗文化的独特魅力。来自斯洛文尼亚的射箭技术官的Vodusek Metka表示：“这里的服务非常友好，也非常出色，这些天的体验对我们来说很有趣。”

历时66天，总服务时长近1600个小时，璞悦天府酒店用精心、暖心、细心的服务，实现了零事故、零投诉，圆满完成了大运会的保障接待任务，获得了国内外客人的高度认可，给外宾们留下了一段美好而难忘的“成都印象”。

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