以家国情怀的企业理念，与时代同频共振

使命是企业的方向标，初心是企业的源动力，一个好的企业，一定要有利民为善的建树，这是品牌长存的根基。荣膺2023年中国顾客满意度指数榜单这一奖项的背后，即是对消费者需求的深刻洞察，也蕴藏着柏厨“领导产业发展，成就中国智造”的初心。在原有亚洲较大的产业园的基础上，投资8亿余元资金，建设专业级实验室，国家认定的企业技术中心，以及10条国际先进的橱柜生产流水线的工业4.0智慧工厂。植根社会，积极发展高新技术，反哺产业和时代，推动我国家居生产更新换代，与时代同频共振。与此同时，柏厨家居更把企业发展融入到公益助学的时代趋势之中，积极开展乡镇青少年教育“柏爱无疆”等公益活动，成为构建中国美好社会的一部分，在社会责任、行业使命、顾客价值上有担当。

以创新驱动的产品思维，回应消费者需求

“企业如果把所有精力都放在满足顾客需求上，那其他的问题都会迎刃而解”，此次荣誉也是对柏厨家居孜孜不倦的创新成果，秉持着“利他主义”的产品哲学的肯定。柏厨家居始终将为消费者创造更高价值视为初心，将创新植入基因，坚持每年将不少于收入的5%用于研发投入，配置国际领先的专业技术与强大的研发团队和业内最先进的IPD产品开发运作体系，以用户思维为出发点，通过不断应用科技及技术创新形成独特的专利工艺与产品价值，陆续推出无醛板、准分子肤感板等研发成果。除此之外，大力提升供给质量、积极创新诸如木兰、依云、三忘居等新消费场景、响应国家颁布的《关于促进家居消费的若干措施》，打造“绿色”“时尚”“美居”“健康”家居。

从商业到社会的品牌升维，夯实长期主义价值

“未来的市场将永久属于长期主义者”，柏厨家居秉持着长期主义的发展逻辑，将企业发展交织在商业和社会的双重维度里，坚持产品优先，坚持用户优先，将品牌从商业场域引领到更加广阔的社会场域。建设完善的全链路生产体系，构建高质量的现代生产文化体系，以满足自身快速、高品质的生产交付能力。在天津金地阅千峯项目中，由于楼盘定位高端，故而在装修过程中对交付过程的要求更为严苛。陆老师及团队为保证顺利完美交付，与精装单位一遍遍过设计细节，并灵活采用高价格产品，把战略外物料合理转化为战略内，实现了双赢局面。为顾客提供五心服务，提供一对一全天24小时服务，全程记录并跟踪售后问题，确保每一个问题完美解决，打造极致顾客体验。

服务部的李经理，接到客户电话反应家里产品出现问题，收纳柜柜体变形导致打不开，门店师傅上门调试三次仍未得到客户满意。李经理立马与安装师傅一起去现场找问题。一路颠簸到达现场后，小问题立马解决掉，并给出了客户认可的解决方案。经过部分重做板件经过 15 天的货物生产等待，他和安装师傅再次来到客户所在城市，从早上 8 点做到晚上 6 点，共计 2 天时间，根据之前达成的方案进行整改施工，全身心的投入到每个细节的安装，最终完美的解决了所有的产品问题。客户特意发来表扬，对李经理以及安装师傅的工作高度认可和赞扬。柏厨人以精诚服务做到事事有回音，件件有着落。

互联网流量红利日渐消弭，如何进行存量市场的精细化运营，提升品牌的满意度与口碑体验，成为当下企业面临的关键挑战。柏厨家居凭借其坚定不移的家国情怀，适应变化、融合创新、精进体验的经验优势，与坚实的消费口碑力量，全方位满足了消费者的需求。未来，还将继续砥砺前行，引发更多消费者的共鸣共感，赋能行业。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005