近年来,随着潮水退去,直播电商进入稳健发展期。当下,行业监管渐趋收紧,从业者之间的竞争加剧。如何在激烈的市场竞争中把握主动是每一个直播电商企业都必须思考的问题。对于当下的直播电商从业者而言,加强产品质量控制,提高服务质量和消费者满意度成为共识。头部直播电商企业辛选集团创始人辛巴是这一观点的坚定拥护者,辛巴带领辛选团队不断升级品控体系,帮助辛选集团在市场竞争中掌握优势。
据了解,辛巴采取了多重举措优化辛选的品控环节。首先辛巴带领辛选集团组建了超1400人的专业选品、品控团队。在专业选品、品控团队的基础上,辛巴还在辛选集团内部成立了质量专家委员会、质量监督委员会,并引入第三方检测机制。辛选集团还与华南农业大学、广州检验检测认证集团签署了品控合作协议。不仅如此,辛巴带领辛选参与团标制定和加强主播培训,不断增强辛选团队质量把控的意识和能力,进一步提高了辛选团队的专业性。
其次,辛巴带领团队为辛选集团打造了高于行业普遍标准的品控体系。这一体系包括资质审查、工厂审核、样品测评、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理共六个环节。每一个环节辛选团队内部的相关岗位员工都会严格地按照规定审查产品资质和质量,以期为用户提供更满意的服务。
综上,我们不难发现,辛巴积极推动辛选集团优化品控体系,实现对产品质量的全流程把关,提高辛选集团核心竞争力。辛巴表示希望在辛选品控升级的同时,能促进全行业品控水平的提高,推动直播电商行业向规范化方向不断发展。
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