4月19日-21日，第22届中国（成都）建筑及装饰材料博览会（下称：成都建博会）于中国西部国际博览城火爆开幕，展出范围涵盖门窗、定制家居、全屋整装、顶/墙/地材/软装及灯饰、陶瓷/卫浴/石材、智能家居、暖通舒适家居/厨电、建筑新材料及装配式建筑等行业全线产品，汇集全国1700+知名品牌，打造国际化交流平台，助力家居市场经济复苏，提振国民消费信心。

据了解，成都建博会（CCBD）创办于2004年，经过21届的稳步发展，展会规模已跃居全国同类展会前列，系成都市博览局、成都市经济与信息化局重点打造的成都品牌展会。2019年11月，成都建博会正式通过了国际UFI认证，加入国际性品牌展会行列。

开展首日，万师傅所在的15号卫浴馆T46-1展位人气爆棚，数字化服务解决方案吸引往来游客问询体验。动态数据大屏实时更新，大秀服务力与覆盖力，服务响应速度及交付速度惊艳全场。

万师傅此次登陆成都建博会，其初衷在于帮助更多民族企业打开国内外市场，赋能中西部企业数字化转型升级。

随着新一代消费主力的变迁，家居用户购买习惯发生显著变化。价格不再是影响消费者购买的决定性因素，产品及服务品质才是影响购买决策的重要依据。

据中国消费者协会统计，2022年全国消协组织共受理投诉115.1912万件。售后服务问题占比最大，约33.73%，同比上升2.19%。这意味着消费者个性化消费意识全面觉醒，对品牌的感知维度增加。

站在消费者的立场，家居消费购买的并不止于产品本身，还有其配套服务、售后保障。任何一环出现偏差，都可能导致品牌声誉受损、口碑下滑，甚至造成退单、退款等问题。

因此，家居企业唯有选择适合的服务模式，加快渠道建设的同时，完善数字化服务基建，才能满足全国消费者的多元服务需求。作为宜家官方唯一推荐服务平台，万师傅入驻师傅超220万，精准触达全国99.8%城镇，实时响应消费者个性化需求。

展位负责人王淑洋表示：品质是品牌的生命。任何企业想要走得长远，好产品与好服务缺一不可。质量优越的产品既是市场的“敲门砖”，也是品牌的“防护墙”，这是一个企业得以发展的基础与本分。而优质的服务体验将会成为消费者下一次选择的开始，为商家持续创造新的长尾价值。在家居消费中，用户对交付环节的感知最为直观。因此，服务体验带来的正向反馈，不仅有利于品牌口碑的建设，同时也能增强品牌粘性。

新消费时代来临，泛家居产业面临全新的机遇与挑战，在“高质量发展”首要任务下，只有紧紧把握未来发展趋势，加速传统家居服务模式的转型升级，立足用户体验，破除“最后一公里”痛点，打造好产品、优服务的品牌口碑，才有望占领市场，突出重围。

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