近日，农发行莲花县支行着力提升账户服务水平，对存量账户进行整改清理。一是责任落实到个人。该行积极组织柜面员工，由业务骨干领头进行工作，将员工各自工作责任落实到位，分工明确，按部就班，工作得以层层推进，顺利进行。二是知识储备常更新。及时组织学习上级行下发的账户排查清理培训课件，明确各类账户的问题，掌握好账户整改方法及与客户沟通的话术，同时明确客户及自身的责任与义务。三是紧扣原则做工作。该行严格遵守“由易到难，应销尽销”的原则，对于不同情形的客户，采取不同的处理方法，做好客户舆情管理工作，积极与客户进行沟通，对于整改过程中遇到的难题，及时向上级部门进行报告，推动账户整改工作顺利进行。截至目前，已对13户进行销户处理。

下一步，该行将继续做好优化银行账户服务工作，紧扣政策性银行职责和担当,履行社会责任，为企业提供专业细致、高效便捷的金融服务。(童凌汉)

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