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“3·15”消费者权益保护教育宣传周圆满收官,鼎诚人寿总结经验持续创新

“3·15”消费者权益保护教育宣传周圆满收官,鼎诚人寿总结经验持续创新
2023-04-07 10:32:43 来源:看点时报

近年来,国家高度重视金融领域的消保工作,尤其强调各大银保机构充分发挥市场主体和科普宣传主力军的作用。不久前,随着鼎诚人寿 “3·15”消费者权益保护教育宣传周活动圆满收官,各项活动获得广大消费者的高度肯定和赞誉。与此同时,鼎诚人寿对宣传周期间的经验做法、不足与短板进行了全面盘点,为后续高质量、可持续开展消保工作奠定了基础。

据了解,在本次活动期间,鼎诚人寿自上而下高度重视,全员参与,以全面落实2023年中国银保监会监管工作会议精神为基础,做好消费者权益保护和金融教育宣传工作,成为构建和谐金融生态环境,提升消费者金融素养,提振金融消费信心的重要抓手。尤其是在活动开展形式上,鼎诚人寿通过线上线下相结合的方式,注重对重点区域、特殊人群开展金融知识普及和风险提示,活动覆盖面广,内容丰富且接地气,沉浸式教育效果非常突出,

鼎诚人寿消保部门负责人在接受媒体采访时指出,目前我国金融业发展迅速,但金融消费者权益受到侵害等情况时有发生。中国人民银行在2022年金融消费权益保护工作电视会议上就明确要求,要推动金融消费权益保护工作高质量发展。在此次活动中,鼎诚人寿通过多种线上媒介渠道全面宣传消费者权益保护内容,引导消费者注意防范金融消费风险,树立理性和价值投资观念,提升消费者金融素养。在线下,针对广大中老年群体,鼎诚人寿总部及各地分公司通过组建科普宣传队走进社区,组织开展专题讲座,开设线上视频专栏等一系列渠道,重点聚焦老年群体的知识盲点和共性问题,为他们答疑解难,有力地构建了消费者权益保护体系。

值得一提是,近年来鼎诚人寿在推进产品、服务升级的过程中,也从消保角度出发,主动检视管理制度及产品、服务与客户需求之间的差距,及时落实优化改进提升,从而达到服务消费者、保护消费者的目标。除了成立消费者权益保护部门,配置消费者权益保护专项预算和团队之外,鼎诚人寿还持续加强消费者权益保护工作统筹协调,将消费者权益保护理念贯穿经营管理各环节,严格保障消费者隐私和信息安全,持续加强员工日常培训,谨防操作风险,全面提升服务水平和能力。

鼎诚人寿始终认为消费者权益保护的教育宣传以及相关工作的落实是一项常态化、持久性工作,也是需要全面融入到企业经营发展每一个环节的细节工作。以此次“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机,未来鼎诚人寿也将持续推进诚信文化建设,从多角度继续落实教育宣传工作, 将消保工作落在实处和细处。

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责任编辑:kj005

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