广阔的发展前景必然会导致更加激烈的市场竞争，如何在保险行业激烈的市场竞争中站稳脚跟，脱颖而出；如何持续推动行业向阳发展，需要的不仅是各大企业及各大品牌不断推出优质产品，提升服务质量及服务效率，也在于贯彻落实公平金融环境建设，以诚信服务保障客户权益，以良性竞争推动行业发展。华夏人寿深谙此行，自2006年12月创业初期，便身体力行，大力推动公平金融环境建设，持续落实诚信教育培训工作。今年3月，华夏人寿2023年度诚信教育培训工作再度踏上日程，从潍坊中支出发，通过线上线下相结合的培训方式，面向公司全员积极开展了新一轮的培训工作，保障“客户利益至上”。

首先，华夏保险潍坊中支及下辖各机构组织开展了投诉培训会议，通过对于投诉案例的剖析，进一步加强针对投诉风险提示的处理方案，完善投诉管理要求，提升全员消费者权益保护意识，完善公司服务体系，加强公司服务质量及服务效率，让客户可以通过华夏人寿获取到高质量，高效率的优质投保体验。

为了确保会议内容落地，确保公司全员充分掌握服务要求，华夏人寿在培训结束后对与会人员进行了培训效果的测试，以保障会议中提出的各项举措能够顺利实施及推广，真正落实到面向客户的服务当中。

同时，为加强本次培训效果，华夏人寿潍坊中支还组织公司员工开展了金融保险知识闯关赛，以消费者权益保护发展史及工作要求，银行保险机构消费者权益保护管理方法，以及监管消保新规中的重点内容为题，面向公司全员展开知识测试。旨在通过趣味测试，进一步加强员工对各项举措的认识，加强本次诚信教育培训效果。据悉，华夏人寿潍坊中支旗下的全体员工均参加了此次效果测试并顺利通关，相信能为广大客户提供更加优质，更加高效的保险服务，惠及更多投保人，充分保障客户的合法权益。

随着本次华夏人寿潍坊中支诚信教育培训工作的顺利落实，未来，华夏人寿将进一步推动各中支及下辖各机构组织坚持诚信教育培训工作，通过多形式、多频次的教育培训，积极落实各项合规要求，切实提升员工的诚信意识和信用水平，以诚信经营为保险行业做出表率作用，推动保险行业公平金融环境建设，促进行业走向高质量，可持续的发展道路。

责任编辑：kj005