细节显温度  点滴见真情

锦旗的背后

承载的是属于业主和金地智慧服务之间的感人时刻

每一面锦旗都是对我们的赞扬与肯定

每一面锦旗也是对我们的鞭策与激励

不是惊天动地的故事

却是默守初心的坚持

一起来看看本期「壹柒故事」吧！

近日，石家庄一片区玺悦府小区业主将“暖心服务，认真负责”送到物业办公室并亲手交到翟晓乐的手中。原来是2月底的一天，业主搬运家具时，员工翟晓乐看到后主动上前帮助业主把家具送到家中，并与业主一起进行安装，安装中途发现家具缺少零件，第一时间联系中控室查看监控，零件是否在卸家具的过程中丢在了货车上。中控室查看监控的同时，翟晓乐询问业主货车司机的联系方式，联系货车司机并进行询问零件的情况。最后在翟晓乐的帮助下帮业主找到零件并进行安装。锦旗上的字字句句，都闪耀出一份真情和爱心。每一面锦旗承载着对物业工作的肯定与认可，展现着物业人的责任担当，为物业人不忘初心、砥砺前行增添一份新动力。

2月3日上午，瑞祥华府物业管理服务中心接到2-1-302业主房屋报修后，立即安排李玄烨上门查看情况。李玄烨对现场问题进行记录，并利用班后会议时间与工程师傅们一起讨论维修方案。由于房屋房龄较短，结构较为复杂，需要找吊顶里面隐藏的灯线，李玄烨对屋内灯线进行测量后，还专门绘制图纸，进行分析研究，确定解决方案后第一时间联系业主解决了照明问题。居民无小事，物业人需要尽心、尽责、尽力做好每一件事情。业主送来的锦旗不仅是对物业工作人员服务质量的认可，也激励着大家继续为居民、业主提供更高品质的物业服务。

2023年2月21日下午，天津二片区艺城瑞府项目客服王晓旭在正常工作的过程中，突然接到业主来电，电话那头是张大娘慌张的求助，她的老伴因患有脑梗，不小心从床上掉落，由于儿女在外地工作不在身边，她一个人无法将老伴抬到床上，王晓旭一边进行情绪安抚，一边飞快的跑到了业主家里，帮着大娘把大爷抱回床上。大爷这种情况应该马上就医，老两口年纪大了，对于医院的那些流程也不清楚，王晓旭没有犹豫，背起大爷下楼，驾着车带着他们去医院，在医院里挂号、交费、取药，推着大爷做检查，一直忙碌到很晚。没几日大爷痊愈出院了，业主阿姨特地送上了锦旗，感谢我们物业工作人员的热心帮助。

天津一片区卫星雅苑项目客服纪懿轩在2023年2月28日巡园过程中，发现一位83岁业主遇到突发状况受伤，她立即上前询问老人情况，并在第一时间联系老人家属。随后她判断了老人的受伤情况，得到允许后给业主买药进行处理，为业主忙前忙后，同时也把相关情况告知子女。因对伤情处理及时，业主的身体并无大碍老人子女对纪懿轩的行为表示感谢，并赠送了一面写有“情系业主如家人，排忧解难敢担当"的锦旗。纪懿轩在工作中始终努力践行精品服务·真情关爱的服务理念，做最受客户信赖的物业服务人员!

一面锦旗、一份信任，对于物业人的而言则是一份责任！金地智慧服务集团天津区域公司将把小区居民的赞誉转化为工作动力，继续用坚守、无畏与担当，用我们的热情为全体业主提供更安全、温馨、洁净的环境与服务，努力奉献，筑牢安全防护墙。

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责任编辑：kj005