为深化消费者权益保护，镇江移动协同镇江市消协、市放心消费创建领导小组办公室、市市场监督管理局开展消费者权益日活动，为居民落实多项便民举措。

“帮我看看我家这个宽带资费还能不能调整一下!”“我这有条短信说是可以领到红包!”在句容、扬中、丹阳等地，志愿者们忙碌地穿梭在人群中，指导老年人如何使用智能手机，借助宣传单页等物料开展咨询反馈、科普传播，宣扬公司法治文化理念，提升市民防骗、识骗能力。在现场，移动人耐心听取用户意见建议，就居民提出的宽带资费、流量套餐等问题一一作了详细说明，让咨询的每位客户对自己办理的业务了解透彻，让产品业务能在客户心中更加公开、透明。活动共发放宣传单页1600余份，接待客户300余人次，接受客户关于预约宽带办理、智能终端、移机及增值业务查询退订等方面的咨询100余件，来往路过的居民直夸：“细致服务让我们更放心”!

镇江移动还组织江苏科技大学师生至展厅参观、体验5G产品，并发放服务体验官聘书，邀请后续深入体验移动产品，交流座谈中详述了移动作为经营者的相关义务，帮助师生深入了解消费者在购买商品或接受服务时享有的权利，推动消费者权益保护协同共治，为高校师生提供更加安全放心的消费环境。

镇江移动始终致力于为用户提供优质的网络体验，更专注于用细致贴心的服务阐释对广大消费者的承诺，为共建和谐公平的消费环境尽一份力!

(叶清)

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