年后城市人口流动增加,人们更加重视生活质量,换房租房频率提升,搬家服务需求迅速增加,据58同城数据显示,年后开工以来,找搬家服务的需求起量明显。春节后一个月内,搬家市场普遍迎来旺季,其中厢货搬家因车辆空间大,装的多的同时也能避免挤碰,成为很多用户的首选。
为满足不同群体的搬家需求,58同城打造多重搬家方案,包括单人搬家、金杯搬家、箱货搬家、企业搬家及日式搬家,并围绕具体需求、工人、车型等内容,制定详细的服务和标准。以受消费者青睐的日式搬家为例,除了配备专业的团队全程负责收纳打包、搬运运输和物品复原,并且提供贴心保洁帮助用户清扫新居,真正实现搬家无需动手。
在消费升级的大趋势下,用户的搬家需求也逐渐从简单的物品迁徙转向了更加个性化、多元化的体验。日前,央视二套《正点财经》栏目重点报道58同城打通收纳整理、旧物处理、新家保洁等搬家相关的产业链,全方位满足消费者在搬家过程中衍生出的多样需求。
据平台数据,随着搬家市场需求回暖,日式收纳订单年同比增长70%,二手回收需求量同比增长也超过50%。“二月下旬以来,来自平台的预约订单已排到四五天之后。”58到家收纳师在接受央视采访时表示。
为保证服务质量,58同城严格筛查商户的货运相关资质和执照,要求商家具备相应的服务能力,并且出台统一的服务标准,涉及搬家前期、中期、后期全流程,并对运输车辆的整洁度与员工个人卫生提出要求,搬家人员需严格按照平台规定进行服务,保障每位消费者的权益。针对搬家服务价格不透明等问题,58同城也要求商家做到明码标价,并安排58专属搬家管家全程监督,杜绝搬运途中加价的行为。
经过标准化的重塑,入驻平台的商家在获得平台背书的同时,也通过更优质的服务水准和品牌口碑获得客户的认可。
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