随着消费升级、颜值经济和医美技术的进步,越来越多的爱美者涌入医美市场,“公域+私域”渠道共同发力,推动医美行业迅速发展。据艾瑞咨询数据显示,2021年中国医疗美容市场规模达到2179亿元,增长率达到12.4%,预计2025年有望达到4108亿元。
医美机构的发展分为探索、扩张、竞争和品牌化四个阶段,目前国内大多机构处于竞争阶段并正布局品牌化建设,运营能力也成为其核心竞争力。通过精细化运营,医美机构可以降低营销成本,精准触达客户,获取新客户的同时留住老客户,塑造品牌好口碑。
行业监管愈加严格,市场竞争压力增大
1.营业范围不断扩大,人力成本亟待降低
据《中国医美行业风险与发展报告(2022)》显示,66.67%的医美机构人力成本明显上升,在总成本占比中最高可达60%。为应对日趋激烈的市场竞争,医美机构在妇女节、母亲节等节日期间都会做推广活动,活动期间,对美容师、咨询师、客服、运营等人员的需求大幅增加。而医美机构很难在短时间内招到大量兼职人员,影响了客户体验,容易造成客户流失。
2.从业者流动性大,机构运营难且成本高
活动期间,从线上的客服、美工到线下的前台、技术岗位人才,数量持续增多且变动频繁。而在私域流量层面,医美行业推广诉求高,需要大量推广人员进行用户变现、复购与裂变。由于没有统一管理平台,兼职人员信息登记繁琐、沟通成本高、事项确认缓慢,容易导致机构不能及时了解员工情况,从而影响活动进度及效果。
3.行业监管日趋严格,强化合规管理势在必行
医美行业迅猛发展的同时,行业内虚假宣传、诱导消费、薪金提成偷漏税等问题时有发生。为规范医美行业经营行为,有关部门不断出台政策措施,释放“强监管”信号。而医美行业员工流动频繁,相关企业和机构面临人员统计、财务结算、税务申报等繁琐流程,大量兼职用工获取发票困难、四流难合一,合规结算成为现实的难题。随着税务大数据的落地和金税四期的建设,医美机构迫切需要进行全流程管理和精细运营。
全场景全方位企业共享产品,助力医美机构实现高速发展
1.快速实现人岗精准匹配,省时省力便捷有效
《中国医美产业专业人才现状与需求报告》表明,专业人才不专业是制约医美行业健康发展的最大瓶颈。身边云平台深入了解医美机构需求,从海量资源中快速匹配所需的各类兼职人才,帮助医美机构解决需要在短时间内匹配大量客服、运营,尤其是技术性岗位人员招聘难的问题,保证大促活动正常运转,保证服务质量。
2.实现全链路交易管理,将管理难题一网打尽
在越来越多的医美机构选择雇佣兼职人员的同时,用工管理问题也日益显露,如果处理不得当,企业将面临不小损失。身边云平台提供的管理工具实现了全流程线上确认,医美机构不仅能实时追踪进度,还能对人员进行高效管理,全流程清晰透明,轻松解决运营难题。
3.赋能企业合规经营,企业安心运营谋发展
金税四期上线,全方面大数据扫描,企业合规问题越来越重要。身边云定制化流程,规范服务链条中合同流、业务流、资金流、发票流,资金清晰明了符合“四流合一”,强大的风控体系充分保障资金安全,帮助企业规避风险满足监管要求,在合规层面助力医美机构降本增效。
在市场监管趋严下,医美市场规模仍然持续稳健增长,客户已成为市场主导者。医美机构需要转变服务型思维,做到精细化运营。身边云为企业提供在经营过程中所需的全场景全方位的企业共享产品,通过定制化解决方案,帮助医美机构全面提升品牌竞争力,制胜市场竞争。
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