人的需求,引导着城市演化、发展的进程。以“成为值得信赖的城市综合服务商”为愿景,2022年3月,稳健发展的第20年,绿都智慧服务良性拓展经营维度,实现品牌战略升级。
迈向更为美好的生活永远是一个推进的过程。在行业“智慧服务”纷呈发展的环境下,绿都智慧服务以诚恳的姿态,从需求而非从供给的角度出发,对服务航道与服务体系进行进一步设计与配置,经过一年时间的沉淀,绿都智慧服务品牌于2023年3月再次焕新跃迁,以不断发展、演进之“变”,兑现一诚不变的告白。
5大子品牌起航并进
明确目标,多元发展笃行不怠
“服务与生活的关联度到底可以有多深?”
“服务应该是需要时点状的存在,还是线性的延伸?”
“服务应该是可感知的,还是潜移默化、不露痕迹的支持?”
绿都智慧服务提炼与生活最为息息相关的需求,拓展城市综合服务领域,明确5大服务航道,建立5大子品牌——物业服务、开发商服务、绿邻美家、绿邻好房、绿邻生活。
本次品牌焕新升级中,绿都智慧服务注重客户感受,重塑基础业务体系,对子品牌业务内涵进行深化建设——以自身20余年专业服务经验,续航住宅及商办物业服务、行业专业全链服务;以精细化业务体系开拓发展前景,拓展与居住关联度最高的购物、租售、装修领域的多元服务。
发挥自身优势的同时,对应客户需求锻造品牌,锤炼业务。
2双智慧服务能力
紧贴需求,创新定义“智慧服务”
既要遵循普遍规律,又要符合服务对象的需求特征,绿都智慧服务结合对21年服务经验及对行业的深度理解,以客户为中心,以需求为服务的唯一出发点,率先提出“双智慧服务”概念,踔厉打造“双智慧服务能力”。
“双智慧服务”首先强调基于人本的智慧服务思维,同时以合理的软硬件配置营造理想生活/工作/营商场景,塑造适配、快速响应并解决真实需求的智慧服务定义。
智慧服务思维:“原来,生活还可以用这样的方式展开”
设身处地,以客户视角观察生活,以客户心理配置服务,真正理解需求,从而预判需求,提供会思考、懂需求、能预判的好服务。
智慧服务场景:“刚刚好的舒适,恰到好处的便捷”
杜绝数科技术及设备设施的盲目堆砌,根据真实需求,以“适配生活”为软硬件配置的唯一标准,打造贴合实际需求的服务场景。
1一诚不变的告白
诚意不改,诚就美好生活
“诚者天之道也,诚之者人之道也”——《中庸》
诚是绿都的初心,绿都智慧服务的灵魂,是一切服务的出发点。承袭中原传统文化基因,绿都智慧服务追求以诚为大智,提供“至诚无息,不息则久”、满足一生需求的好服务。
由此,绿都智慧服务明确服务导向:诚就美好生活。以诚字基因为路,与业主同路,共赴美好。“真诚·质朴·温暖·严谨·多元”更是自上而下的绿都气质,是链接服务者与业主的情感基底。
始终葆有真诚的初心,始终坚定笃行的决心,绿都智慧服务是行业的进取者,亦是业主温暖的陪伴者。春意盛时,绿都智慧服务焕新而来,请收下我们一诚不变的告白。
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