伴随着城镇化进程的不断推进，涌现出了一批批的异乡者，他们为了生活与发展背井离乡，来到陌生的城市摸爬滚打，为了梦想穿梭在大街小巷。他可能是我们身边的小商贩、亦或是快递员，更有可能是早餐店的老板，看似不起眼的他们，却成为城市建设的中坚力量，为城市经济发展作出着重要贡献。

2020年3月4日，银保监会、央行联合发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，正式赋予了他们一个共同的名字——“新市民”。4月18日，央行、外汇局印发的《关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务的通知》，再次提及这一群体，一瞬间“新市民”成为网红名词，得到了各大媒体的争相报道。作为国民经济命脉的金融业，在服务新市民上也被赋予了更高的要求与期望。平安普惠作为“普惠金融”的践行者，积极履行社会责任，不断提升产品及服务体验，九大服务，确保金融服务不断线；暖心关怀，为新市民提供省心、省时、省钱的金融服务，全力回应新市民的金融需求。

疫情难倒新市民九大服务解君忧

疫情的死灰复燃，让不少城市被迫按下了暂停键。8月上旬十堰就在疫情侵袭下，封城了一个多星期。看似短短的一周，却也给人们带来了诸多不便与影响。尤其是那些身处异地的“新市民”，1/4月的收入可能就化为虚有，还要承担着各种生活或经营成本。曹先生作为“新市民”的代表，就十分的感同身受。

“加工好的零部件发不出去，货款也结不到，工人工资发不出来，周转资金也成了问题，这可怎么办啊。”突然的封城，让从事汽车零部件加工的曹先生顿时犯了难。虽说投资不大，厂房面积也就五六十平米，几台二手设备，但作为一个来十堰才两年光景的异乡打拼者来说，曹先生已经算是有志青年。刚生产好的零部件被困在厂房里，下游也资金紧张暂时结不到钱，10号还要给五个员工发工资，疫情封控家门也出不了，种种问题似乎压得这个年轻人有些喘不上气。翻查着手机联系人，不知道该找谁想想办法。平安普惠李经理这个名字突然映入眼帘。“李经理，听说你们平安普惠可以直接手机操作贷款业务是么？”曹先生焦急的询问道。在详细了解了曹先生的经营情况后，李经理专业的介绍了贷款业务，为曹先生量身打造了可行的贷款方案，仅通过“平安普惠陆慧融APP”，曹先生当天下午就获得了20万元的周转资金。“真是太高效了，足不出户半天就能到账，真是太人性化了！”曹先生感叹道。

新市民，作为社会经济发展的重要推动力量，贡献不容小觑。但由于自身“先天不足”，工作相对不稳定、没有合适的抵押物、抗风险能力差等原因，很难在传统金融机构获得金融服务，在面临资金需求时处处碰壁，尤其是疫情当前，更是无法及时获得资金帮助。平安普惠主动担当，积极创新服务，提出包括：借款申请足不出户、账户信息一键查询、自主还款在线办理、操作视频随心查阅、疑难问题视频指导、特殊关爱医护客户等九项服务，致力于让小微客户足不出门也可享受便利的线上服务。有效满足他们“短、频、快”的融资需求。

“三省”服务新市民赋能美好新生活

年仅三十出头的张先生，为了给家人更好的生活、子女更好的教育，两年前在朋友的建议下毅然走出家乡来到十堰，瞅准商机用自己为数不多的积蓄加盟了当地的一家包子铺，在与爱人辛勤耕耘下，小买卖做的有声有色，日子也一天天的红火起来。虽说张先生年纪轻轻，但却有一定的商业头脑，深知品牌效应的影响，在近两年的摸索中，也不断加深着对自己店铺品牌的信心，一直有着再盘下一家店铺的想法。机会总是留给有准备的人，果真没过多久在离店几千米的闹市临街恰巧有一商铺招租，经过近两个小时的洽谈，张先生与老板一拍即合，达成了初步协议。

虽说这两年张先生有了点积蓄，但盘店子仍是一笔不小的开支，既不想错失良机，又无法一下子拿出那么多闲钱，瞬间让张先生为了难。本来想着问朋友借点钱，但话到嘴巴又说不出口。银行贷款自己也没什么抵押物，流程估计也很麻烦。突然想起朋友之前找过专业公司办过贷款，就抱着试试的态度咨询了朋友。于是在朋友的引荐下，张先生认识了平安普惠十堰分公司的李经理。在了解到张先生励志故事后，李经理详细的讲解了金融常识与业务流程，并给出了自己专业的建议，张先生瞬间看到了希望。在李经理的帮助下，第二天张先生就获得了15万元的贷款，顺利的盘下了属于自己的第二家门店。

人生总会遇到各种机遇，但往往稍纵即逝。就像张先生在获得款项时感慨道，“你们平安普惠放款真是太快了，第二天钱就到了，操作也很方便，遇到不懂得还有智能机器人解释，真是太贴心了。要不是有你们，我可能就要错失这次机会放弃新开门店了。”为客户提供省心、省时的服务一直是我们平安普惠人奉行的宗旨。据悉，平安普惠在业内首先上线AI贷款解决方案“行云”，以AI人工智能为核心，实现最少零文字输入、大幅降低等待时间、提高放款时效，将小微客户借款申请流程平均耗时降低至44%。全程拟人AI面对面服务，为客户提供行云流水般的用户体验。

城市中有这样一群人，为了生活默默奔波，见证着城市的喧嚣与宁静、初晓和夜幕，他们穿梭在城市的大街小巷，用自己的身影勾勒出城市的基准线。看似微小的个体，却成为城市活力的“动脉”之一。他们有一个响亮的名字——“新市民”。据统计，目前我国已有3亿新市民，占总人口比例超过20%。虽然作为异乡人，但俨然已成为城市的重要组成部分。然而，作为“新市民”的他们， 抗风险能力普遍较弱，尤其在创业过程中，诸多金融需求不能及时得到满足。对此，平安普惠针对新市民小微企业的资金需求，不断创新升级服务，持续探索服务小微企业发展的更优方案。通过“省心、省时、省钱”的金融服务，更好的满足小微企业多方位的资金需求并持续发力，助力新市民小微业主在城市扎根落户、安居乐业。

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