为使深圳区域公司客服管家团队对2023年各项考核规则及工作重点充分了解，同时加强客服管家对日常宣传与视频拍摄要点掌握，不断提升对客服务形象，打造团队的交流平台，深圳区域公司业务管理部特于2月22日组织开展一季度培训会，深圳区域公司管家负责人、客服主管共50余人参加本次线下培训，对无法到现场参会的客服管家们，使用金地智慧服务深圳区域公司视频号直播，共367人次线上参与此次培训。

会议伊始，业务管理部部门总监兼一片区运营中心高级总经理黄霞对本次培训致开场词，分享对客服务重点、个人提升建议、工作成长期望等，希望深圳区域公司的客服管家能保持不断学习的能力，并就2023年考核及晋升机制做了分享和鼓舞。同时，对近期物业协同销售工作再次强调重要性及奖励机制，需要一线管家们全力协助，促进销售业绩达成。

培训会的第一节课由深圳区域公司管家运营经理徐楠楠，通过2022年客服管家各类指标完成数据，分析各项目存在的问题并提出改进建议，同时对2023年深圳区域公司客服管家的重点工作、绩效达成方式、考核机制等做了讲解，让大家对各项工作有更深了解的同时思考如何高效达成项目指标；其次由特邀外部讲师对管家的职业形象打造、职场妆容等做了详细讲解，通过此培训，促使客服管家们的对客服务精神面貌进一步提升；同时还邀请外部讲师对拍摄技巧进行讲解，通过手机摄影如何拍出高质量的工作照片及视频；最后，由深圳区域公司资深品牌经理蔡钰欣对项目宣传图片及视频进行培训和实操，并重点讲解项目在日常宣传中如何挖掘亮点、规避侵权及舆情管控。

讲师们的培训采用现场讲授和实操的方式，让学员们通过动手操作和深度思考的同时提升业务技能。课堂上学员们踊跃发言、积极参与，每位学员在本次培训中都收获满满。业务管理部也给本期参训的优秀学员们准备了礼品，希望学员们在日常的工作压力下，持续对工作和生活保持热情。

至此，深圳区域公司客服管家 “不负春光好起步 乘势而上开新局”培训圆满结束，相信全体学员通过本次培训，在后续的在岗实践中，通过更专业、更切实可行的工作方法，为客户提供舒适、满意的服务，打造深圳区域公司优质的客服管家团队。

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