一定程度上来讲,企业在开年的走势往往是全年市场的“晴雨表”和“风向标”。尤其在2022年厨电行业震荡调整后,2023年各品牌的市场表现备受关注。其中,海尔厨电1月份份额同比增长3.3个百分点,稳居行业第三。
为何海尔厨电的份额能持续提升?从海尔厨电发起的“干烧坏锅,海尔买单”活动中我们找到了答案,海尔厨电的“制胜密码”,是敢承诺,敢对用户负责。而海尔厨电的“底气”,则来自于其领先的原创科技实力。
海尔买单?更是科技买单
忘关火导致烧干锅是用户日常烹饪中经常会遇到的问题。一直以来,行业也针对这个问题,相继推出了各种防干烧产品。但是,普通防干烧科技只对铁锅防干烧,且只对平底锅有效,无法满足全部用户的需求。
此次海尔厨电在线下各大门店发起“干烧坏锅,海尔买单”春装季焕新活动,用户线下门店体验百搭锅防干烧科技带来的安全厨房场景;更可凭烧坏锅具或烧坏锅具照片,享受购买海尔防干烧燃气灶抵扣100元现金的优惠。
海尔厨电之所以敢为行业先,首创“为坏锅买单”先河,源于海尔厨电对科技的自信。因此,表面上看是海尔买单,实际上更是科技买单。以海尔新上市的百搭锅防干烧燃气灶为例,其搭载了意外熄火保护、五道气密性保护、五种防爆设计保护、远程监控保护和安全童锁保护在内的五重安全防护,能够准识别砂锅、珐琅锅等不同材质锅底的温度变化,灵敏探测干锅、空烧的风险,在干锅和空烧时自动关气熄火,有效避免忘关火、意外熄火的煤气泄漏以及儿童误操作造成的危险状况。
此外,针对“爆炒不香”、“炒菜像炖菜”等用户痛点,海尔厨电全新升级混氧直喷速燃系统,燃气从进入燃烧器,到燃烧放热,全程不断主动获取氧气,持续混合,瞬燃点火,火焰也更稳定,宽频猛火能满足南北菜式种类繁多的烹饪需求,轻松做出大师级菜品。
不止产品领先,海尔厨电还积极发挥标杆企业的带头作用,通过输出标准带动整个行业更高质量发展。早在2017年,海尔厨电就牵头编制行业首个防干烧燃气灶标准,在行业内实现了从人工防干烧到智能防干烧的转变;2022年,海尔厨电再次牵头编制《全装修及类似用途家用燃气灶具》标准,在安全和热效率两方面,对集中采购燃气灶进行规范,让燃气灶质量有标可依,也让用户能够放心选择高质量商品,保障生活品质。
联合“锅”,也联合整个厨房
除线下活动外,用户也可在抖音平台参与“海尔百搭锅防干烧燃气灶”话题讨论活动,用户带话题发布百搭锅防干烧灶具视频,即可成功参与,赢取大奖。
线上、线下双渠道发力,支撑海尔厨电的底气是始终引领的原创科技。得益于全球研发体系的搭建,海尔厨电汇集全球十大研发中心,六大品牌资源,依托GFC全球研发联盟、全球烹饪美食研究院等研发资源的赋能,始终站在行业前沿。同时,通过技术专利化、专利标准化、标准国际化,实现技术专利标准的协同,整合全产业链资源,形成开放的创新生态。
之所以能够承诺“干烧坏锅,海尔买单”,原因在于,海尔厨电构建起能够设计、建设、服务整个厨房的能力底座。因此,海尔厨电的敢对用户负责,还表现在深入了解用户的进阶需求、提升用户的价值体验。
以海尔厨电推出的魔法师厨房套系“1米烹饪”解决方案为例,在中国有66%的家庭用户厨房空间只有5-8㎡,提高厨房利用率是他们面前的首要诉求。为此,海尔厨电通过平台的创新设计,将有效风油烟机、百搭锅防干烧燃气灶、医疗级消毒柜和多合一烹饪机进行组合,在1米的厨房空间内,实现烟、灶、消等16种电器、54种的烹饪方式,赢得用户认可。市场数据显示,魔法师厨房在同价位段厨房套系中增速第一。
此外,依托场景品牌三翼鸟,海尔厨电为用户提供包括买、吃、存、做、洗、改在内的全流程解决方案,为用户打造“千人千面”的定制厨房;从传统“三包”到包含了从设计、安装,到培训、关怀服务全流程的用户三包服务,海尔厨电以最完备的服务,让智慧体验融入用户生活的方方面面。
奥维云网总裁郭梅德曾谈到,进入“厚利时代”的家电市场,产品、服务、品牌、体验、多元经营的增值空间都已打开,这是一波针对持续耕耘的奖励,这也是一波针对深度经营的红利。而1月份额同比提升3.3个百分点,即是“厚利时代”下,海尔厨电敢对用户负责,深耕用户体验赋能市场终端的直观表现。
不管是通过科技创新打造满足用户需求的优质产品,还是发力场景提升用户的价值体验,以用户为中心一直是海尔厨电坚守的原则。未来,海尔厨电还将不忘初心,敢对用户负责,领航未来厨电行业的发展方向。
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