前言：

随着家政行业的火爆，越来越多的人看好家政的广阔前景，欲投身到家政行业的浪潮中，创业者也不断向家政行业伸出了橄榄枝，但殊不知，这向好的行业背后还是会遇到一些棘手的问题，尤其是对于初创群体而言。

我们希望通过对话“百万级”、“千万级”的优秀代理商，回顾他们的创业历程，洞悉当前的行业局势，展望未来的家政行业发展趋势。

其中他们成功的秘诀，创业的诀窍以及他们所踩过的“坑”，或许能为正处于困惑迷茫中的你带来更多的启发和思考。

读他人的故事，悟自己的生意。

本期对话美田到家宜昌代理商-李飞&吴青梅，2017年加盟美田到家，从“携手一生”到“共赴创业”，这对90后夫妻的创业故事，既是启发也是勉励。

在湖北宜昌，从事了7年广告行业的李总，2017年辞掉了工作，和妻子还有认识的同学加入了创业队列。

聊到加盟的原因时，李总回忆道：“第一工作久了不想那么累，想自己做点事情，加上自己也是零基础零经验；第二刚好是一个契机，认识了美田到家的加盟渠道经理，首先了解了美田到家和其加盟的模式，互联网品牌很吸引我，对比了家政行业的痛点和市场需求，我觉得这个行业值得一做。”

说做就做！2017年春节后，李总和妻子前往美田到家北京总部进行了参观考察，为期一个多星期，李总深切感受到了互联网家政与传统家政的区别。

当时李总两夫妻看到了总部每天都能有大量劳动者接单，不管是学习还是亲身参与到销售业务之中，夫妻俩都进行了近距离且全面的接触和了解。李总感叹道：“当时第一感觉就是这公司规模真大！而且公司的运营方式和我们创业的想法完全一致，回家后一个月不到就决定了加盟。”

2017年之前的宜昌没有正规的家政公司，当时的家政行业也处于初期发展阶段，城镇化、老龄化、年轻人的懒惰思维等因素导致家政需求不断增加，加之行业较为分散，专业做家政的公司也比较稀缺，家政这片蓝海让李总看到了发展的机遇。

李总坦言：“家政是与人打交道，当时也没有想太多，宜昌也没有很大，我相信在未来10年20年，如果把服务做好，客户的留存和口碑做起来了，原则上而言是会越做越轻松的。”

家政是和人打交道，做好服务和口碑将会越做越轻松，事实也证明了这一点。截至2022年底，经过6年的加盟发展，如今俩夫妻合力经营的宜昌美田到家通过多业务发展已经从0做到了单月25W的峰值。

加盟后，宜昌美田到家和当时所有加盟家政的同行一样，加盟初期面临的是阿姨储备的问题。

李总夫妻俩和其创业共5人团队，都是毫无家政经验的小白，但是一个月不到的时间，就完成了200个阿姨资源库的储备，他们是如何做到的呢？

在总部的扶持和指导下，李总和其团队主要通过58同城、派发单页以及转介绍三个方面进行劳动者招聘，很快就完成了阿姨资源的储备和获得了阿姨信任。

为何阿姨会如此信任他们？

谈到这，李总笑言：“当时我们创业基本上都是90年左右的几个嫩头青，凭借着美田到家当时的品牌效应，而且阿姨们看到我们和他子女年纪相仿，都很愿意照顾我们，甚至还有阿姨为我们打气鼓劲，在没有订单的时候会买上水果来门店找我们咨询，我认为其中重要的点就是尊重，互相多一份理解和包容。”

加盟第二个月，随着客户的积累，5人初创团队从销售到招商到招生，都亲身尝试过，但随着业务的拓展，公司也面临了挑战：阿姨接私单。

“宜昌当时月子中心正流行，造成了一部分高端月嫂市场被月子中心占据了，客户订单也不好抓取。”

在该情况下，李总将问题和总部进行了沟通，总部根据公司的情况给到了一些实质性的建议：比如做核心月嫂和自培月嫂，增加月嫂的长期稳定性，接私单的阿姨也将其拉入黑名单......

经过这些措施的落实，同时为阿姨提供保险保障、工资准时发放、免费的技能赋能等保障，阿姨稳定性及接私单的问题也得以缓解。

公司发展到现在，李总经营的宜昌美田到家都还会有阿姨介绍身边的姐妹一块来公司做登记认证接单，公司发展至今，系统已拥有达5000多的劳动者资源。成立了近7年，很多阿姨都是在公司做了五六年。

家政公司，阿姨很重要，客户也同样重要。对客户的服务也是李总和其团队极其重视的点。加盟至2019年，宜昌美田到家完成了保姆、育儿嫂、月嫂、保洁多业务线共同发展。

加盟7年以来，客户续签、好评以及口碑都成为了宜昌美田到家的法宝，公司最长续费的保姆客户高达5年之久。

但对于李总而言，加盟初期在客户侧也遇到最大的挑战——客户不接受服务费收取规则。

初期一个月内邀约的5组客户到门店均以公司服务费太高为由离开了，小伙伴纷纷表示这件事完成不了了。面对该情况李总立即调整了战略：筛选精准用户，让公司的服务保障和服务质量等打动客户，提高客户的信任度与黏性。

李总决定亲自出马，夫妻俩人邀约了2位别墅区的客户，在一个月内主要为她们提供一对一的服务，成功签约了3单，公司也突破了业绩的第一个里程碑——完成了近万元的签单营收。

这给其他小伙伴打了强心针，后续公司的业绩呈现了正增长的良好趋势。通过这次的里程碑也让宜昌美田到家下定了决心：寻找精准客户，要传递价值，而不是价格。

随后的2019年是公司业绩发展迅猛的一年，那年整个团队每天晚会进行总结，寻找问题进行指导调整，通过总部的指导与培训支持，使得宜昌美田到家业绩快速增长。

李总谈到：“2019年到2020年，总部基本上是每半年都会举办一次赋能研讨会，通过管理方法、业务细节等各环节的学习，各加盟商之间的经验交谈，感知良多。”

凡事要先行，打铁需趁热。李总面对挑战，第一时间和总部进行了沟通和调整。

2019年3月，李总和其团队换了更宽敞的公司办公环境，随即爆发的疫情，公司也快速复制了总部推出的居家办公和线上面试等运营模式、团队内部的优化调整、管家式服务的推出、服务质量的进一步加强、客户服务的迭代更新、加上私域运营等一系列的尝试，让公司的业绩、客户的黏性、口碑和续费率明显上升。

2019年3月，宜昌美田到家突破了10W业绩大关，2020年3月，单月业绩突破了18W，2021年8月，突破了25W的业绩大关。

李总坦言：“家政可以专一化，但不能单一化。”给客户更多的选择、体现更专业的服务，是李总夫妻俩和宜昌美田到家致力达成的目标和惯行的标准。

家政公司选址建议：

①选择交通便利的地方，方便阿姨和客户选择上门服务；

②公司附近要方便停车；

③公司内部的功能区要比较完善。

做家政服务，要客户阿姨两手抓，对于阿姨，要互相理解，对于客户，要注重服务体验感。

李总在访谈最后表示，从创业加盟至今，和美田到家的总部以及这个品牌已经形成了深厚的感情基础，宜昌美田到家的发展也在不断向好，在未来，希望通过一步一个脚印，脚踏实地，做好服务和口碑，实现公司的千万营收。

我们相信，随着加盟政策和时间的更迭，未来宜昌美田到家和总部将一起携手共赢，共创宜昌家政领军品牌。

到家集团旗下的互联网家政生态平台，多种合种‬作模式，美田到家目前已布局超百城，我们有专业的团队，清晰的业务发展规划、清楚明了的费用说明，从店铺选址到门店开业，再到日常业务管理，全程助力，加盟无忧！

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