和李振兴主任聊天时，没有高谈阔论，有的只是一位十数年如一日好好服务客人的牙医。他说自己只是“芸芸牙医中的一个”，但走进他的世界，那里灿若星辰。

李振兴

中山大学 口腔医学 学士

高德诊所主任 近7年司龄

2015年组建Dental-ED俱乐部广州站

2015年美塑示范牙医

2016年广东省病例大赛第一名

2017年瑞尔集团华南区病例比赛第一名

2019年广州地区最受顾客喜爱的牙医

李医生擅长种植、修复、牙周病的治疗，拥有15年临床工作经验。曾在香港大学、北京大学深造种植、美学修复，对其有很高的造诣。李医生善于将种植、牙周健康理念和微创美学融汇于治疗中，提倡个性健康主导的种植治疗，治疗技术精湛，其精益求精的职业精神及治疗服务，得到广大客户的赞许与信任。

妙手仁心，护佑口腔

“你听李医生的就可以了。”带家人来看牙的女士这样对家人说，语气中充满对李振兴主任的信任。在如今医患关系不容乐观的大环境中，这种充分的信任感源自一次妙手仁心的成功治疗。

8年前，通过朋友找到李振兴主任时，这位女士几乎不抱希望。由于不当正畸治疗，正畸结束也是噩梦的开始——她的前牙区域出现了严重的黑三角，且有将近半粒花生米那么大。“那是我从业以来见过最大的黑三角。”李振兴主任说道。这对于带着求美初衷做正畸的她而言，是无法接受的。于是，她四处求医，做过修复和几次牙周手术，黑三角问题非但没有解决，反而越来越严重。

见到这位女士时，李振兴主任为她做了详尽检查，经过反复考量，给出了一份慎重的治疗方案：牙周植骨+修复。但听到还要做手术，女士内心有所犹豫，好几次晚上十一二点还给李振兴主任打电话讨论治疗细节。但经过许多次反复沟通后，她被李振兴主任的真诚和耐心打动，决定开始治疗。最终的治疗结果也不负所望，女士非常满意。至今已有七八年时间，效果依然十分稳定。

其实，为了治疗能成功，李振兴主任给出的这份方案可谓是双重保险。“经历过矫正、修复、手术，她对医生的信任感很弱了，我觉得我是最后一关，我应该要用全部方法，付出120%的努力去保证她的治疗不再有任何闪失，因为她可能承受不起一点闪失了。”李振兴主任如是说。

凭借这个成功病例，李振兴主任拿下了2016年广东省病例大赛第一名。但我们知道，他能够获奖，绝不仅仅因用精湛的医术完成了很多同行眼中的不可能，更因用医者仁心拯救了一位濒临绝望的患者，修复了患者对医生几近崩塌的信任。在进行修复时，李振兴主任并没有选择费用更高的贴面，而只用了价格更低的树脂材料。“她在前期不成功的治疗中已经经历很多了，我想如果这个人是我的家人我会怎么去处理？一旦这样思考，就会很自然站在她的角度，顾及她的内心感受，设法去降低费用。”

或许对于医生而言，最难得的永远不是高超的医术，而是一颗患者至上的仁心。李振兴主任恰好具备这样难得的品质。

勤学笃行，慢中求精

从中山大学口腔医学院毕业，李振兴主任迅速投入口腔临床。但他很快发现，要满足客人的口腔诊疗需求，学校里的知识远远不够。于是，他为自己制定了一个又一个“五年计划”。每一个“五年计划”都以口腔一个方向为主题，将学习目标进行拆解，具体到每年每月每天需要学习什么，按照这个计划，从牙体牙髓到修复，到牙周、种植，再到咬合功能，层层递进深入，一步步夯实临床技术。如今，李振兴主任的第四个“五年计划”正在有条不紊进行中。

李振兴主任与种植大咖王鸿烈

李振兴主任与种植大咖周国辉

李振兴主任与修复大咖弗兰德尼

李振兴主任与修复大咖Jina

正是这样的勤学笃行，让李振兴主任总能搞定别人搞不定的口腔问题。曾经有一位客人做了前牙牙冠修复，但牙龈红肿出血的问题一直存在，并且从美观上看也没有做到更自然。即便前后换了3次牙冠，问题也没有得到解决。李振兴主任并没有“头痛医头”，而是兼顾整体口腔健康，并不急于做修复，先进行牙周治疗，最终问题迎刃而解。

每一次成功的治疗，对经验和技术水平都有很高要求，而李振兴主任不急不躁慢下来的学习，恰好铸就了他优秀的技术，也让他积累起丰富的临床经验。加入瑞尔近10年，李振兴主任已经从一名普通医生成长为诊所主任，而在精研口腔技术的道路上，他依然步履不停。

心系客人，敬畏永存

对医生这份职业，李振兴主任永远心存敬畏，没有吃透的方向，从不轻易触碰。

2009年，他对正畸产生浓厚兴趣，脱产一年去省口腔医院进修学习正畸，但他却在花费大量时间、金钱、精力后，至今没有做过一例正畸病例。“在学习和培训方面，我偏向保守一点，没有足够基础就不敢再往前一步。正畸我觉得我没有完全掌握，所以宁愿选择放弃。” 李振兴主任如是说。而他与其说是保守，不如说是身为医者的严谨与务实，责任与坚守。

之所以这样战战兢兢，如履薄冰，也因他始终心系患者。“客人他把牙齿交给我们是一种莫大的信任，如果我们没有给到很好的结果，其实辜负了他们的信任。”所以他坚持在能力范围内做到更好。能力范围外，也从不逾矩，而是选择会诊、转诊，不因一己之私耽误客人的治疗。

2019年，李振兴主任获得了瑞尔最受欢迎医生荣誉。问及备受欢迎的秘诀，他说：“客人觉得医生在替他着想，他肯定就受欢迎。”这与瑞尔的“顾客即家人”理念可谓“三观一致”，也正因为志同道合，他与瑞尔携手走过了近10年时间，未来也将并肩而行。

因为心系客人，每次面对带着问题、偏见、负面情绪而来的客人，他都会选择包容，从不会觉得“客人怎么这样”，而是站在客人角度去反思自己，是不是哪里可以再多做一些，让客人感受更好。这种将心比心的真诚，客人感受得到。因此，他也收获了一群“家人”。越来越多找他看牙的人选择把他推荐给朋友，家人。

李振兴主任有一位女性客户，因为在游玩中不小心磕到牙齿，并没有选择当地紧急处理，而是先联系李医生，然后驱车600公里赶到机场，以最快的速度飞回广州，找他亲自处理。后来女士的父辈、祖辈、子女都在李医生这里看牙。即便过了很久，逢年过节，也会收到他们的问候。“‘顾客即家人’是相互的。当我们怀着这样的初衷去做诊疗，客人他也会把你当成这种角色。”李振兴主任如是说。

“我就是一个牙医，就是在这个地方好好服务客人就行。”当被问及李振兴主任的职业理想，他说出了这段朴实又真诚的话。在这看似平凡的言语背后，是他十数年如一日的心怀客人，潜心钻研。为客人带去健康和微笑的路，只有起点，没有终点，李振兴主任一直在路上。

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