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欧暇·地中海酒店 藏在酒店服务里的人文关怀

欧暇·地中海酒店 藏在酒店服务里的人文关怀
2023-02-27 12:42:55 来源:财讯网

随着消费升级的全面到来,酒店早已不只是一个驻足停歇、住宿一晚的地方,更是致力于为旅途中的人们打造更为优质、舒适的环境。

“新十条”等政策的实施,也让消费者在拥有旺盛出游热情的同时,对住宿也提出了更高的要求。安全、健康、安心和细致,酒店服务也需要同步升级。而且业内人士普遍认为,服务品质是酒店赚取市场口碑的关键所在,而迎合消费者需求的超值服务更能留住人心。

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以欧暇·地中海酒店(海南三亚湾第一市场店)为例,为入住前的VIP客户提供个化定制服务,便是其服务提升的具体展现。专车接送机、赠送本地特色欢迎花环、定制举牌欢迎、房间欢迎热带水果等等,都让远道而来的客人感受到酒店的热情与周到。

春节期间,欧暇·地中海酒店还发起上线红包大派送活动,客人入住即可抽取新春红包,增添浓浓的节日气氛。不仅如此,欧暇·地中海酒店(海南三亚湾第一市场店)还为客人提供专人拍摄打卡、提供打卡装饰品以及道具等“增值”服务,加强与客人互动交流,同时鼓励客人拍照打卡留念,转发朋友圈,形成良好的宣传效应。

兔年春季,很多人选择到三亚过年,欧暇·地中海酒店(海南三亚湾第一市场店)也迎来满房。如何让客人在三亚的春节更有意义和年味儿?上门赠送新春果盘以及新春祝福语,了解客人入住后的感受并生成记录及时反馈,为每位退房的客人均赠送海南特产椰子糖果福袋以及新春祝福语……欧暇·地中海酒店(海南三亚湾第一市场店)用细致的服务让每一位客人都能感受的浓浓的暖意。

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一方面不断细化服务举措,另一方面,欧睱·地中海酒店还基于暖心服务持续强化品牌理念,推动酒店服务竞争力全面升级。以欧睱·地中海酒店(桂林象鼻山两江四湖东西巷店)为例,为了让客人在春节期间感受节日氛围及家的温暖,酒店安排值班经理晚上22点-24点不间断、不限量供应红糖汤圆。欧睱·地中海酒店(上海莘庄地铁站店)则安排值班经理晚上9点-24点提供茶饮,并对白金卡用户随机送上冰墩墩、巧克力等小礼品。

看似是不足道的细致服务,实则是欧睱·地中海酒店的人文关怀。在酒店行业竞争日趋激烈的今天,诸多品牌纷纷开始重视人文关怀并将其纳入品牌文化中,并不断去践行提升。欧睱·地中海酒店也正在以人文关怀的释放,不断加固起自己的护城河。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:kj005

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