旅游景区人山人海、各地商场顾客络绎不绝、线上电商平台“春节不打烊”、快递包裹激增……今年开年，各消费市场迎来高速增长的局面。空调行业在安静了3年之后，还能坐得住吗？

海尔空调的一组数据给出了答案：2023年，海尔空调1月整体增幅达到两位数增长 ，仅春节期间的安装量同比增幅达到27%，向整个空调市场传递出积极信号。

受居民消费意愿释放、家电促消费政策刺激，今年开年的空调市场也坐不住了。在各品牌摩拳擦掌，准备大干一场之际，海尔空调凭借持续增长优势，以首月两位数的增长率先打响了春季攻势的第一枪。同时，海尔空调还宣布将于2月11日开启第三届健康空调节，以全新的面貌迎接新一年的挑战。

选对用户方向，发展势头始终向上

“开工即冲刺”，这是2023年开年后不少厂商喊出的口号。能率先取得开门红，得益于海尔空调选对了用户方向。以用户需求为导向，创造用户最佳体验，是海尔空调向上发展的根源。

为了精准掌握用户需求，海尔空气产业专门成立了用户口碑委员会，负责研究、解决用户的痛点问题，甚至会根据用户需求变化倒逼企业管理，进行品质、售后、服务等多维度的全面提升。

拿服务来说，今年春节，在了解了因服务人员减少，用户家电产品安装、售后服务难的情况后，海尔空调迅速做出反应，推出全国服务“春节不打烊”的决定，从除夕前夕到正月初六都有专人全天值守，保证用户服务需求24小时响应。整个春节期间，海尔空调的安装量同比上升27%，深受广大用户好评。

接下来，海尔空调将全面启动健康空调节，做到服务到村镇、方案进小区，立足用户需求，推出更多新产品、新场景、新体验。

坚持零售转型，走“稳”增长之路

开年的火热，对海尔空调来说并不是一次突然的爆发，而是“稳”增长下的常态。

在过去的2022年，海尔空调一路增长，取得了多领域居第一名的成绩。在发展势头上，连续两年线下零售量份额实现TOP3第一高增且唯一正增；在智能领域，海尔智能空调居行业第一名，且零售量、零售额份额双升、是TOP3第一高增；在健康领域，海尔除菌空调持续增长，稳居行业第一。这一切，都离不开其在零售转型上的大胆尝试。

在离用户最近的销售终端，海尔空调在全国15000多家门店开展的“一枪一币一霜”实机演示活动，不仅让人眼前一亮，也靠真品质、高价值增加了用户粘性。同时，海尔空调从分销向零售转型，坚持推高卖新，优化产品、渠道结构，稳定产品价格和市场秩序，种种这些也为海尔空调带来了高份额，并一升再升。

有了2022年打下的坚实基础，在2023年的新起点上，海尔空调已率先赢得了半个身位。在依然充满“不确定”的新一年里，海尔空调能否继续保持“确定”，我们拭目以待！

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