2023年2月4日17时许，许广高速南往北方向676公里路段，先后发生多起交通事故，涉事部分车辆起火。截至2月7日，已造成16人死亡，66人受伤，伤者已及时送医院全力治疗。

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1、提供7*24小时理赔服务，支持全天候、多渠道报案和客户咨询。

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2、积极主动服务，密切关注伤亡人员信息，对政府及有关部门发布的伤亡人员名单进行核查，对确属我司客户的人员，主动联系其本人或家属，提供上门服务。

3、简化理赔手续资料，经政府有关部门正式公布或宣布的伤亡客户，实行“无保单、无事故证明”的理赔。

4、取消定点医院限制，被保险人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。

5、医疗报销类，提供线上免原件服务，并取消自费项目等报销限制，不计免赔额。

6、因本次事故导致的伤残，取消伤残鉴定等待期，按照有利于客户的原则处理。

中国人民人寿保险股份有限公司

突发事件应急小组

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