对于普通人而言，“消防工程师资格考试”是一个既熟悉又陌生的词汇。

熟悉在于，“消防”与我们的生活息息相关，商场必不可少的消防设施、装修无法忽视的防火细节，甚至灭火器的配置、检查与维护等。

而陌生之处更多在于，“消防工程师资格考试”究竟是一门什么考试、什么人可以报考、考哪些内容？

今天，让我们走进其中一家，来自CCtalk平台的教培机构“慧题库”，与“慧题库”机构创始人周翔老师一对一交流，畅聊他们的创业故事，分享他们的运营经验和亮点。

从“铁饭碗”走向创业：时势造契机，凭技术立命

“慧题库”创立于2017年，至今已经历了五个冬夏。创始人周翔老师，原先在某军队院校担任教研室主任，从事信息技术的课堂教学和教学管理工作，同时也是本部门的安全管理责任人，其中也涉及到一些消防领域的工作，比如消防设施和灭火器材的安全检查等。

而这段经历，也成为周翔老师从“铁饭碗”走向创业的一个契机。

提及“慧题库”的创业初衷，周翔老师用一句话总结：

“我们慧题库是伴随着广大考生参加消防工程师考试这个需求来创立并且发展起来的。”

时势固然是一个不可或缺的契机，但周翔老师多年积攒下的技术智慧，为“慧题库”的创立及在同行林立的竞争中破局，发挥了难以替代的作用。

周翔老师一边研究考试内容，一边利用之前软件开发和信息技术方面的经验，独立研发了一个针对性很强的“考试训练系统”——这便是“慧题库”。

“如果单独去学习理论知识，你可能很难记住。但是我们把它做成一个系统，凭借我们独有的组题算法，通过反复训练，你的记忆效率会有极大的提升。”

“慧题库”于2017年5月一经上线，备受学员好评，这也让周翔更加坚定了继续走下去的信念。2018年10月，“慧题库”正式上线CCtalk平台，成为平台“消防工程师资格考试”品类里的一枝独秀。

而在“慧题库”中，除了创始人周翔老师在教研和技术上发挥中流砥柱的作用，其他老师也闪耀着自己的光辉。

比如团队中的瞿工，长期从事消防工程施工和消防设施的检测维保工作，有着丰富的现场经验，在与同学们交流时，显得非常有“地气”。

还有团队中的徐老师，曾经在国企从事安全管理和培训工作，除了有扎实的教学基本功外，还有着“播音员一般”的普通话，跟学员交流起来非常耐心和细致。

“我们团队各有所长，大家在一起发挥合力。”

“慧题库”的运营秘籍：教师+教学+教辅

谈及“慧题库”成长至今的经验秘诀，周翔老师将其归功于三点：教师、教学和教辅。

1、扎实的教师素质

在周翔老师看来，扎实的教师素质是支撑“慧题库”屹立至今的核心要素。

“无论是以前传统教学还是如今的线上教育，机构的核心竞争力都应该是教学工作。”

首先，作为领域内的培训老师，必须具备过硬的专业知识，“打铁要自身硬”。“慧题库”的老师都具备相应的资格证书，理论知识扎实。

其次，老师还需具备优秀的现代教学应用能力。而这一点在当前如火如荼的线上教育更显突出。除了课件制作和各类软件方面需要熟练掌握外，还要处理各种课上课下的技术问题。

第三，具备优秀的语言表达能力。尤其在线上平台，应试类的培训非常注重教学语言的逻辑组织，毕竟一位干货连连、妙语连珠的老师往往能俘获更多学员的青睐。

2、“投入七分”的教学内容设计

与其他应试科目不同，消防工程师考试每年涉及的规范法规极其繁杂而多变，这便要求行业老师每年需要花费大量的精力去研究教学内容。

“一个优秀的老师，如果他有十分精力，那么他至少有七分精花在教学准备上，余下三分精力用在课堂教学。”

由于消防工程师考试涉及的课本都是通用的，这更考验了“慧题库”老师的教学内容设计能力，周翔和他的团队坚持在课程内容上做到实用性、实时性、准确性，这也是“慧题库”考试通过率行业突出的重要因素。

3、人性化的课后服务

对于在线教育而言，如何做好课后服务是许多考培机构遇到的一大难题，而在“慧题库”，优秀的课后服务让这一难题变成了机遇和亮点。

“督学促学很重要，这不仅是我们教师的责任心所在，也是提升学员学习效率的必要之举。”

一方面，“慧题库”的老师会通过学员社群加强引导，引导学员按时学习，另一方面还通过技术手段弥补人力之所不及。比如在“慧题库”软件开发了训练成绩排行榜，同时也结合CCtalk平台特有的“周学时排行榜”，都极大提高了学员们的主动性和积极性。此外，“慧题库”还在设计训练系统时考虑了人脑记忆曲线的因素，可以帮助学员更好地巩固知识。

与CCtalk携手五年：源于“专业度”和“友好度”

作为线上教育创业的典范，同时也是与CCtalk平台互相成就的一个典型案例，周翔老师也为我们分享了“慧题库”的线上运营经验。

首先，周翔老师认为线上教学实现了两个突破——突破了时间的限制，突破了地域的限制。这不仅为机构减少了极大的线下场地成本，从而用于教学质量提升，而且也降低了学员的学习门槛和成本。

此外，周翔老师也分享了传统机构转型线上需要注意的一些问题和经验。

第一，线上教育机构的老师需要能够熟练运用各种教学工具和软件。

“线上教育，你需要依托网络和平台”，周翔老师也提到，CCtalk平台齐备的教学管理工具和人性化的功能设置，极大降低了很多老师的学习成本和教学成本。

第二，线上教学老师必须针对培训内容做好完善的课设计。相比于传统教学更多吸引学员的因素，线上教学的课程是否有吸引力很大程度投射在课件的设置上。

第三，线上教学老师更要注重教学技巧，尤其是语言表达技巧。区别于传统教学场景下面对面的交互环境，线上教学局限于音频、视频场景，因此更加依赖于教师的表达能力和效果。“要抑扬顿挫，要快慢结合，节奏感很重要。”

第四，线上教学要加强与学生的互动。对于学员提出的问题，要及时给予反馈和解答。这一点看似简单，但实际上如果能把这一点做到极致，必定能够为老师和机构带来良好的口碑效应。

在分享经验之余，周翔老师也表达了对CCtalk的充分认可，“CCtalk对于在线教育的普及和应用是‘功不可没’的”。

而最让“慧题库”创始人和老师印象深刻的，是CCtalk体现出的专业度和友好度。

在专业度方面，CCtalk除了具备视频直播相关的所有完备功能外，还拥有智能化的教学管理功能体系。在院校教学信息化方面有着丰富经验的周翔老师看来，CCtalk的教学管理和教务管理在实用性和人性化方面达到了完美的统一。

而CCtalk的友好度更多体现在，对许多初创创业者和机构非常友好，无论是入驻费用、功能迭代和商户服务，CCtalk平台都体现出亲和友善的一面。

“2018年，我们‘慧题库’有个学员，学习了三个月后去参加‘消防工程师资格考试’，一次通过。”

当然，给周翔老师留下深刻印象的，并不单单是“慧题库”给这个学员带来的速成效率，更令自己慨然的是，“慧题库”在帮助学员通过考试之余，也培养了学员体系化的学习方法和思路。

“我也没想到，‘慧题库’的学习经历让他信心大增，带着这种方法和自信，之后他又一次性通过了司法考试。”

采访的尾声，周翔老师分享了一则令他印象深刻的学员故事，通过其中，我们也能窥探出周翔老师的创业初衷和机构理念：授之以渔，用心服务。

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